本書(shū)從禮儀的基本知識(shí)入手，有針對(duì)性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點(diǎn)對(duì)酒店各部門服務(wù)禮儀、旅行社服務(wù)禮儀、旅游景區(qū)服務(wù)禮儀做了詳細(xì)介紹；同時(shí)，考慮到涉外旅游交流的需要，還對(duì)國(guó)際交往禮儀、國(guó)際旅游會(huì)展禮儀及相關(guān)涉外禮儀知識(shí)一并介紹，將有助于專業(yè)人員文化商數(shù)的培養(yǎng)。本書(shū)秉承理論與實(shí)踐高度結(jié)合，并突出技能操作目標(biāo)的應(yīng)用

本書(shū)針對(duì)上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)與一帶一路倡議對(duì)接問(wèn)題開(kāi)展系統(tǒng)研究。課題報(bào)告在分析上海國(guó)際航運(yùn)中心對(duì)接一帶一路倡議的進(jìn)展與面臨短板基礎(chǔ)上，提煉出一帶一路倡議對(duì)上海國(guó)際航運(yùn)中心帶來(lái)的新機(jī)遇與新要求，梳理出國(guó)內(nèi)主要港口城市與一帶一路倡議對(duì)接的主要對(duì)策與有益經(jīng)驗(yàn)，提出上海國(guó)際航運(yùn)中心建設(shè)與一帶一路倡議對(duì)接的目標(biāo)定位、基本思路與創(chuàng)

2018年全球經(jīng)濟(jì)處于高位回落進(jìn)程；受宏觀經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易摩擦等所累，全球旅游增速有所放緩。2018年，是貫徹黨的十九大精神開(kāi)局之年，也是改革開(kāi)放40周年。黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革全面展開(kāi)，供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革深入推進(jìn)，簡(jiǎn)政減稅減費(fèi)有效實(shí)施，市場(chǎng)主體活力不斷激發(fā)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量有所提升，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度穩(wěn)中微降。在此背景下，機(jī)構(gòu)改革將旅游發(fā)展

本書(shū)以自然保護(hù)區(qū)的可持續(xù)旅游發(fā)展與生態(tài)管理為研究領(lǐng)域，以自然保護(hù)區(qū)各利益相關(guān)者為研究對(duì)象，探討自然保護(hù)區(qū)生態(tài)系統(tǒng)中生態(tài)旅游的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，并將可持續(xù)旅游納入生態(tài)管理的系統(tǒng)中，從系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)的角度，探討旅游開(kāi)發(fā)對(duì)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)系統(tǒng)、價(jià)值鏈系統(tǒng)、利益相關(guān)者系統(tǒng)等的作用和影響。

本書(shū)在充分調(diào)研和總結(jié)現(xiàn)有研究工作的基礎(chǔ)上，針對(duì)不正常航班及其引發(fā)的旅客群體性事件的起因、演化和防控，從理論與應(yīng)用層面進(jìn)行深入研究。內(nèi)容包括航班延誤波及和不正常航班次生衍生鏈?zhǔn)叫��?yīng)研究，不正常航班引發(fā)旅客群體性事件行為演化分析和不正常航班引發(fā)旅客群體性事件預(yù)警與延誤處置策略研究。具體分為：建立單機(jī)場(chǎng)和航空網(wǎng)絡(luò)的航班延誤波

本書(shū)利用訪談法、實(shí)地考察法、文獻(xiàn)資料法和邏輯分析法，梳理了云南25個(gè)少數(shù)民族的主要體育旅游資源及其分布情況，系統(tǒng)分析了4個(gè)代表性少數(shù)民族——傣族、哈尼族、彝族、佤族的體育旅游資源的主要內(nèi)涵、特征及開(kāi)發(fā)利用現(xiàn)狀。在此基礎(chǔ)上，本書(shū)構(gòu)建了云南少數(shù)民族體育旅游資源產(chǎn)品化開(kāi)發(fā)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型，提出了云南少數(shù)民族體育旅游資

本書(shū)按照民航服務(wù)心理知識(shí)的學(xué)習(xí)從低到高的進(jìn)階順序，分為七章：第一章介紹民航服務(wù)心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，講解了服務(wù)、民航服務(wù)、服務(wù)意識(shí)、心理學(xué)的相關(guān)概念；第二章介紹民航服務(wù)與知覺(jué)，主要介紹了知覺(jué)概念、知覺(jué)的影響因素；第三章介紹民航服務(wù)與個(gè)性，主要介紹氣質(zhì)、個(gè)性、能力和特殊旅客的概念及如何為不同心理特點(diǎn)的旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；第四章介

本書(shū)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)和認(rèn)知特點(diǎn)設(shè)計(jì)教材內(nèi)容，內(nèi)容主要包括：客艙銷售基礎(chǔ)知識(shí)，客艙銷售前的準(zhǔn)備工作，客艙銷售活動(dòng)過(guò)程中的技巧，旅客購(gòu)買心理銷售，客艙銷售實(shí)戰(zhàn)。

《旅游城鎮(zhèn)產(chǎn)業(yè)集群動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)變研究》共分十章。*章緒論首先對(duì)論文的選題背景、研究意義進(jìn)行分析；對(duì)論文涉及的旅游城鎮(zhèn)研究、演化經(jīng)濟(jì)理論、產(chǎn)業(yè)集群演化理論進(jìn)行總結(jié)和評(píng)述；在此基礎(chǔ)上對(duì)本論文擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題、研究框架與內(nèi)容、研究方法和技術(shù)路線、論文創(chuàng)新之處進(jìn)行介紹。

本書(shū)是反映2017年入境游客在華（內(nèi)地）花費(fèi)和靠前居民靠前旅游情況的資料性年刊，分為上下兩篇。上篇為在華（內(nèi)地）停留時(shí)間在3個(gè)月以內(nèi)的入境游客抽樣調(diào)查資料，由綜合分析報(bào)告和調(diào)查分類數(shù)據(jù)兩部分組成，分類數(shù)據(jù)包括：入境游客的主要特征，入境外國(guó)人、港澳臺(tái)同胞的花費(fèi)水平和花費(fèi)構(gòu)成、在境內(nèi)的停留時(shí)間以及入境次數(shù)、流向和對(duì)住宿單位