本書借鑒和吸收了國內(nèi)外客戶關(guān)系管理的最新研究成果，介紹了客戶關(guān)系管理的理念與技術(shù)，著重闡述了客戶關(guān)系的建立、客戶關(guān)系的維護(hù)、客戶關(guān)系的挽救三個關(guān)鍵問題，并融入互聯(lián)網(wǎng)+時代的客戶關(guān)系管理新思想新舉措，具體內(nèi)容包括：客戶的選擇、客戶的開發(fā)、客戶的信息、客戶的分級、客戶的溝通、客戶的滿意、客戶的忠誠、客戶的挽回等十章。本書深

?本書是“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本書突出“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，以培養(yǎng)有一定理論水平、有較強職業(yè)技能的應(yīng)用型人才為目標(biāo)，力求反映數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的消費者心理與行為分析的新理論、新知識、新實踐。本書以數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的消費者心理與行為分析為主線，共包含10個單元：消費者心理與行為概述，消費者資源

本書“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材、數(shù)字商貿(mào)“崗課賽證”融通新形態(tài)一體化教材，也是網(wǎng)店運營推廣1+X證書制度系列教材中的高級理論教材，以及職業(yè)教育本科電子商務(wù)類專業(yè)新目錄·新專標(biāo)配套教材。本書內(nèi)容依據(jù)《網(wǎng)店運營推廣職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》（高級）編寫，全書共包括六個模塊，即運營認(rèn)知、網(wǎng)店規(guī)劃、商品運營、流量獲取、營銷轉(zhuǎn)化和網(wǎng)

本書是國家職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫升級改進(jìn)配套教材，也是高等職業(yè)教育電子商務(wù)類專業(yè)“數(shù)實融合守正創(chuàng)新”新形態(tài)一體化教材。根據(jù)教育部《職業(yè)教育專業(yè)簡介（2022年修訂）》，“零售門店O2O運營”為高等職業(yè)教育本科、�？齐娮由虅�(wù)類專業(yè)的專業(yè)核心課程，本書作為該課程的配套教材，旨在培養(yǎng)能夠適應(yīng)新零售、新需求、新崗位的高

企業(yè)如何響應(yīng)市場型環(huán)境規(guī)制的政策激勵進(jìn)而選擇自身綠色創(chuàng)新行為，打開了市場型環(huán)境規(guī)制與企業(yè)綠色創(chuàng)新之間的“過程黑箱”。本書通過分析中國重污染上市企業(yè)的面板數(shù)據(jù)，探討了以綠色補助和排污費為例的市場型環(huán)境規(guī)制對企業(yè)綠色創(chuàng)新的影響。研究發(fā)現(xiàn)，不同的市場型環(huán)境規(guī)制政策對綠色創(chuàng)新有不同的影響，綠色導(dǎo)向、綠色組織學(xué)習(xí)能力和綠色戰(zhàn)略行

本教材以習(xí)近平特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大對發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、建設(shè)數(shù)字中國新要求，從數(shù)字金融的起源、數(shù)字金融的內(nèi)涵與發(fā)展、數(shù)字金融行業(yè)變革、數(shù)字貨幣、數(shù)字支付、數(shù)字信貸、數(shù)字化資產(chǎn)管理、數(shù)字保險、大數(shù)據(jù)征信、物聯(lián)網(wǎng)金融、數(shù)字金融基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字金融創(chuàng)新、數(shù)字金融監(jiān)管等方面，全方位地闡述分析了數(shù)字金融發(fā)展歷程、數(shù)

作為會計學(xué)的基礎(chǔ)教材，本書闡述了會計的基本理論、基本方法和基本知識。而且本著由淺入深、先易后難的原則，逐步介紹各種會計方法，易于教學(xué)使用。在內(nèi)容上力圖反映會計學(xué)科的發(fā)展變化，增補了最新出臺的法規(guī)和研究成果；以會計循環(huán)為主線，具體介紹各種會計方法的使用，而且在內(nèi)容編排上做了新的嘗試。本書以高等會計學(xué)專業(yè)本科生為對象，也可

全面的技術(shù)變革正改變著當(dāng)今市場營銷的運行方式，據(jù)此營銷學(xué)科的教材應(yīng)注重前沿性、針對性和可操作性。本教材吸收最新營銷思想，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等時代元素，系統(tǒng)介紹了市場營銷管理的基本理論和主要方法，以期為企業(yè)探尋通往成功之路的生存智慧。本教材以營銷工作的一般流程為主線來設(shè)計教材的內(nèi)容，分為四個部分，共十五章。主要涵蓋市場營

《挑戰(zhàn)與機遇：現(xiàn)代物流管理》一書，深入剖析了全球物流管理面臨的復(fù)雜挑戰(zhàn)與巨大機遇。本書從全球物流網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性出發(fā)，逐步探討了供應(yīng)鏈技術(shù)的革新、倉儲管理的自動化、運輸管理的效率問題，以及庫存管理與需求預(yù)測等核心議題。同時，風(fēng)險管理和供應(yīng)鏈的彈性、持續(xù)改進(jìn)與精益物流等前沿理念也得到了詳盡的闡釋。特別值得一提的是，本書還專章

本書將剖析企業(yè)如何在不斷變化的市場中脫穎而出，以及如何通過創(chuàng)造性的商業(yè)模式裂變實現(xiàn)可持續(xù)增長。在書中，我們將結(jié)合具體的案例，揭示企業(yè)如何深刻理解市場、創(chuàng)新商業(yè)模式、保持靈活性和構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，從而實現(xiàn)自身的不斷超越和可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長。商業(yè)模式創(chuàng)新與裂變式增長是打造優(yōu)秀企業(yè)、實現(xiàn)企業(yè)無限增長的關(guān)鍵步驟。在技術(shù)飛速發(fā)展和全球