《機場貴賓接待》內容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務心理與禮儀、機場貴賓服務人員素質培養(yǎng)、機場貴賓服務管理規(guī)范、貴賓值機等地面服務、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、貴賓客艙服務接待、機場貴賓接待服務創(chuàng)新九個章節(jié)。為方便教學,本書還配有電子課件。
本書是普通高等學校郵輪服務與管理專業(yè)系列規(guī)劃教材之一。針對國際郵輪這一特殊的行業(yè)領域,根據郵輪上的不同部門、崗位開展服務工作所需要的禮儀知識和技能編寫,包括禮儀概述、個人形象禮儀、會面禮儀、談話禮儀、交往禮儀、主要客源國禮儀及禁忌、國際郵輪乘務禮儀、國際郵輪餐飲禮儀、國際郵輪客艙禮儀、國際郵輪娛樂禮儀、郵輪面試禮儀等內
一般旅行者在國外常見的問題,本書全都為您設想到了!本書共分成13個大單元,包括行前規(guī)劃、乘飛機、入境、入住賓館、餐廳、購物、搭乘交通工具、租車、問路、失竊與事故等。每個單元皆標明實用詞匯,例句豐富,信息完整楚,是一本簡單實用的英語旅游書。
本教材主要介紹了當代各主要國際貨運方式的基本規(guī)律、原則、業(yè)務操作。對海港、空港及其航線的介紹采用了最新的第一手資料和數據。增加的國際貨代地理知識,集中體現了本書的創(chuàng)新性和實務性。國際貨物運輸保險這一部分介紹了保險的基本原理和規(guī)則,這是學習國際貨物運輸保險的基礎;重點介紹了國際貨物運輸保險的保障范圍、保險條款和實務操作。
本書適合高等院校學生使用。為旅游管理類學習者提供了一套基礎的、科學的思維方式和分析方法。通過對旅游心理學的學習和研究,學生可以更好地了解現實旅游者、潛在旅游者和消費者的需要、興趣等,掌握他們在旅游、酒店和會展活動過程中各方面的心理需求、消費特點及規(guī)律,預測旅游和消費行為的發(fā)展傾向;從心理學的角度提供更多思路來幫助設計和
本書涵蓋了民航服務專業(yè)學生需要掌握的個人素養(yǎng)、職業(yè)形象塑造、服務溝通技巧、電話禮儀、儀式禮儀、中西餐禮儀等知識。
本書按照飛行階段分為終端區(qū)通播、航路放行許可、推出和開車、滑行、起飛、離場和爬升、航路飛行、下降和進近、復飛和著陸,共九章。
本書從交通地理學、交通經濟這的相關理論與實證研究出發(fā),提出了基于空間地域單元的運輸效率分析框架;從空間相互作用角度和投入產出角度構建了綜合運輸效率評價指標與綜合測度方法,探討了珠江三角洲地區(qū)綜合運輸效率時空格局演變軌跡特征;通過建立運輸效率影響因素分析模型,分析了運輸效率空間格局演化的影響因素。它對理清未來運輸發(fā)展方向
《水上旅游管理》以古典管理理論、現代管理理論和水上旅游管理相關理論和思想為基礎,依托水上旅游環(huán)境分析方法,根據水上旅游資源與產品的特點,對水上旅游行業(yè)和水上旅游企業(yè)的管理職能進行了分析和研究,對水上旅游管理創(chuàng)新與發(fā)展進行了研判!端下糜喂芾怼氛宫F出如下幾個特點:一是書名新,目前在國內還沒出現與本教材同名的書籍,某種意
本教材除緒論外,共八章:旅游山水文化、旅游建筑文化、旅游園林文化、旅游宗教文化、旅游民俗文化、旅游飲食文化、旅游與中國文學藝術、旅游與工藝美術文化。從體系編排上作了全面調整,增加了學習目標、課堂討論題、專題討論題和實訓題等板塊。適合高職學生使用。