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本教材除緒論外，共分三篇：旅游者心理（旅游者的感覺和知覺，旅游者需要與旅游動機，旅游者的個性、態(tài)度、情感，影響旅游者行為的社會因素）、旅游工作心理（導(dǎo)游工作服務(wù)心理，酒店服務(wù)心理，旅游投訴工作心理）、旅游工作者管理心理（旅游企業(yè)員工心理，“嚴(yán)”與“愛”相結(jié)合的旅游管理）。
《民航服務(wù)人員英語口語》為民航服務(wù)英語口語教材，內(nèi)容包括訂票服務(wù)、機場設(shè)施介紹、辦理乘機手續(xù)、安全檢查、行李托運服務(wù)等，涵蓋了民航服務(wù)的整個流程�？勺鳛楦呗氃盒？罩谐藙�(wù)專業(yè)、航空服務(wù)專業(yè)及相關(guān)專業(yè)教材，也可供民航企業(yè)空中乘務(wù)及航空服務(wù)工作人員作培訓(xùn)書使用。
《鐵路運輸市場營銷》圍繞鐵路運輸發(fā)展現(xiàn)狀，緊密結(jié)合鐵路運輸市場及運輸產(chǎn)品特點，主要介紹市場及市場營銷觀念的產(chǎn)生與發(fā)展、鐵路運輸市場調(diào)查與分析、鐵路運輸市場細分與目標(biāo)市場、鐵路運輸產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略與促銷策略等內(nèi)容。在《鐵路運輸市場營銷》的編寫過程中，遵循適度、必需和夠用的原則，力求簡明、實用、完整、系統(tǒng)。
日本與中國毗鄰而居，深厚的中華文化和豐富的旅游資源吸引著日本游客紛紛來華觀光，因此對旅游從業(yè)人員的需求也逐年增加，兼?zhèn)渎糜螌I(yè)知識和外語能力的高素質(zhì)復(fù)合型人才尤其成為旅游業(yè)的剛需。目前大多數(shù)職業(yè)院校旅游日語專業(yè)的教學(xué)以傳統(tǒng)教學(xué)模式居多，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)不足，教師備課、學(xué)生自主學(xué)習(xí)等方面缺乏有效的資源支撐，難以激發(fā)、培養(yǎng)學(xué)生
本書涵蓋了客艙服務(wù)的基本要求與規(guī)范、機上餐飲服務(wù)、機上廚房服務(wù)、旅客服務(wù)心理、服務(wù)補救等知識。
隨著集裝箱化的快速發(fā)展和港口競爭的日益加劇，港口經(jīng)營者面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。本文以出口箱堆存與翻箱等集裝箱碼頭關(guān)鍵技術(shù)為研究內(nèi)容，從計劃和動態(tài)決策2個層面展開深入系統(tǒng)的研究，對實現(xiàn)集裝箱碼頭關(guān)鍵業(yè)務(wù)的自動化智能決策，促進雙40英尺岸橋在集裝箱裝卸作業(yè)中的廣泛應(yīng)用和推廣具有一定實用價值和理論意義。
《交通運輸金融研究》內(nèi)容簡介：本書系統(tǒng)闡述交通運輸金融學(xué)的理論和基本業(yè)務(wù)，主要內(nèi)容包括：交通運輸金融學(xué)的基本概念、主要理論學(xué)說、基本金融工具、運行模式、業(yè)務(wù)流程等。本書繼承和深化供應(yīng)鏈金融的理念，宏觀上研判產(chǎn)業(yè)鏈、微觀上深挖供應(yīng)鏈，為交通運輸行業(yè)提供全程金融服務(wù)指導(dǎo)。
《國際貨運代理實務(wù)/高等職業(yè)教育在線開放課程新形態(tài)一體化規(guī)劃教材》為國家職業(yè)教育國際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)資源庫配套教材�！秶H貨運代理實務(wù)/高等職業(yè)教育在線開放課程新形態(tài)一體化規(guī)劃教材》以培養(yǎng)具有可持續(xù)發(fā)展能力的高技術(shù)技能型人才為根本任務(wù)，按照工作過程，以項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動來設(shè)計體例、安排教學(xué)內(nèi)容。全書共分為五個項目，分別為國
《海航的神秘密碼》一書旨在從海航集團內(nèi)部、外部兩個視角，從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、精神哲學(xué)、經(jīng)營理念、海航人、管理密碼、實踐案例六個維度，全面解析海航成功的神秘密碼，展現(xiàn)海航發(fā)展的商業(yè)奇跡，領(lǐng)悟海航建設(shè)“無我”為本的“大眾認(rèn)同、大眾參與、大眾分享、大眾成就”理念，探究海航人的職業(yè)成長路徑，剖析海航獨具創(chuàng)新的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，體現(xiàn)海航
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