本書為北京市高等教育精品教材立項(xiàng)項(xiàng)目和普通高等教育鐵道部規(guī)劃教材。全書共分十二章，介紹了運(yùn)輸市場(chǎng)及運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念，對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)分析、調(diào)查、預(yù)測(cè)、目標(biāo)市場(chǎng)及營(yíng)銷管理進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述，結(jié)合我國(guó)交通運(yùn)輸實(shí)際情況并參閱國(guó)外相關(guān)營(yíng)銷理論，論述了運(yùn)輸產(chǎn)品策略、運(yùn)輸價(jià)格策略、運(yùn)輸企業(yè)分銷渠道策略、促銷策略及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，設(shè)計(jì)了運(yùn)輸

該書是第一部關(guān)于紐約市出租車司機(jī)和他們所構(gòu)成的群體的論著。它從出租車司機(jī)的勞工動(dòng)亂、種族糾紛到無情競(jìng)爭(zhēng)和政治圖謀都有所論及，駕輕就熟地論述了這個(gè)群體——大多數(shù)是下層階級(jí)移民——以及他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)美國(guó)夢(mèng)所進(jìn)行的艱苦卓絕的努力。作者通過原始文獻(xiàn)、當(dāng)時(shí)的新聞報(bào)道、好萊塢電影、學(xué)術(shù)界的研究和出租車司機(jī)自身的講述，展示了他們的歷史。

《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容包括：接待準(zhǔn)備、迎接服務(wù)、講解服務(wù)、送別服務(wù)等模塊。

本書在作者完成的國(guó)家旅游局探險(xiǎn)旅游研究課題的基礎(chǔ)上，對(duì)探險(xiǎn)旅游理論與分析模型進(jìn)行進(jìn)一步總結(jié)提煉，提出我國(guó)發(fā)展探險(xiǎn)旅游的市場(chǎng)促進(jìn)策略、市場(chǎng)價(jià)格規(guī)制、政府管理機(jī)制構(gòu)建、資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)對(duì)策，以及安全保障機(jī)制建設(shè)、培訓(xùn)認(rèn)證體制等系統(tǒng)化建議。本書是國(guó)內(nèi)第一本系統(tǒng)探討探險(xiǎn)旅游理論及實(shí)踐發(fā)展的著作，開國(guó)內(nèi)探險(xiǎn)旅游研究先河。本書既

本書是一本旅游學(xué)專著，是新視野高等院校旅游專業(yè)教材，共分三個(gè)部分：一、旅游資源的形成、特征和分類；二、旅游資源鑒賞；三、旅游資源開發(fā)、調(diào)查、評(píng)價(jià)、規(guī)劃和資源保護(hù)等。全書全面系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)及鑒賞旅游資源，并闡述旅游資源開發(fā)的基本理論、方法及案例。

本書通過對(duì)全球旅游規(guī)劃研究1900多種最新文獻(xiàn)的梳理，結(jié)合作者自身親自參與主持的著名旅游城市和旅游區(qū)的規(guī)劃實(shí)踐，提煉出了完整的旅游規(guī)劃理論體系。在旅游市場(chǎng)分析、旅游資源評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游產(chǎn)品選擇開發(fā)，并布局于空間結(jié)構(gòu)之中，面向消費(fèi)者進(jìn)行目的地營(yíng)銷規(guī)劃，同時(shí)從出行、接待、服務(wù)、景區(qū)等方面為游客的到來做好準(zhǔn)備，最后，針對(duì)

《上海城區(qū)交通圖》主要反映道路交通、居民新村、旅游景點(diǎn)等內(nèi)容，采用等比例不變形的表示方法。《上海市全圖》概略地表示了上海的行政區(qū)劃、主要道路及部分旅游景點(diǎn)。因圖面載負(fù)有限，部分道路與公交未在圖內(nèi)表示。

一、指導(dǎo)思想本教材以后現(xiàn)代主義教育理論為指導(dǎo)，解構(gòu)傳統(tǒng)的課程學(xué)科體系，以涉外導(dǎo)游職業(yè)崗位行動(dòng)領(lǐng)域?yàn)檫壿嫽�點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)情境；運(yùn)用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論，設(shè)計(jì)教學(xué)過程、組織教學(xué)實(shí)施，從而最終達(dá)到涉外導(dǎo)游素質(zhì)的自我養(yǎng)成和涉外導(dǎo)游能力的自主建構(gòu)之目的。二、主要特點(diǎn)本教材主要具有以下特點(diǎn)：1．教學(xué)理念的先進(jìn)性以后現(xiàn)代主義教育

本書分為15個(gè)部分，包括門市科學(xué)選址、門市形象設(shè)計(jì)、人員咨詢服務(wù)、電話咨詢服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹、旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)、旅游產(chǎn)品促銷、解讀旅游合同、簽訂旅游合同、變更旅游合同、客戶異議及投訴處理、客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、門市人員的培訓(xùn)與管理。

本書包括五個(gè)部分，即：地陪導(dǎo)游服務(wù)、全陪導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游講解技能、導(dǎo)游帶團(tuán)技能、導(dǎo)游應(yīng)變技能。全書旨在讓學(xué)生從整體上對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的流程有初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)的各崗位工作要求基本熟悉。