本書試圖從社會(huì)文化和組織管理兩個(gè)維度探討我國酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新之道，構(gòu)建企業(yè)和社會(huì)雙輪驅(qū)動(dòng)模式，共分七章。第一章為社會(huì)理論視域下的酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新研究，第二章為酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中的文化影響，第三章為酒店業(yè)知識(shí)管理與服務(wù)創(chuàng)新，第四章為酒店業(yè)員工服務(wù)創(chuàng)新行為，第五章為領(lǐng)導(dǎo)力與酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，第六章為顧客在酒店業(yè)服務(wù)創(chuàng)新中的作用，第

本書是專為小紅書新手打造的實(shí)戰(zhàn)指南。書中從入門定位、賬號(hào)搭建到內(nèi)容創(chuàng)作、運(yùn)營變現(xiàn)，再到私域引流、直播實(shí)戰(zhàn)，系統(tǒng)講解了小紅書運(yùn)營的每一步。除此之外，還加入了DeepSeek實(shí)戰(zhàn)教學(xué)，讓打造流量的過程變得更簡(jiǎn)單。書中有作者獨(dú)創(chuàng)的教學(xué)公式，通過每日精準(zhǔn)拆解運(yùn)營環(huán)節(jié)，結(jié)合DeepSeek智能工具實(shí)現(xiàn)效率革命，對(duì)于新手小白來說，

《餐飲企業(yè)管理大百科》是一部專為餐飲業(yè)界量身打造的全方位、實(shí)戰(zhàn)型管理寶典，共分為七篇，深度剖析餐飲企業(yè)從策劃籌備到穩(wěn)健運(yùn)營的每一步精髓。內(nèi)容涵蓋了餐飲企業(yè)策劃與開業(yè)籌備、餐飲企業(yè)店面運(yùn)營與管理、餐飲企業(yè)營銷推廣與促銷、餐飲企業(yè)采購與倉儲(chǔ)管理、餐飲企業(yè)食品安全與衛(wèi)生、餐飲企業(yè)成本控制與優(yōu)化、連鎖餐飲企業(yè)管理與運(yùn)營等關(guān)鍵領(lǐng)

本教材立足于現(xiàn)代酒店業(yè)數(shù)字化發(fā)展的時(shí)代視角，針對(duì)前廳和客房部崗位工作需要，從提高實(shí)踐能力出發(fā)，進(jìn)行構(gòu)思、設(shè)計(jì)和編寫。教材共分2個(gè)模塊、16個(gè)專題，分別介紹酒店前廳部、客房部服務(wù)和運(yùn)營管理的基礎(chǔ)知識(shí)及基本操作技能�！扒皬d服務(wù)與數(shù)字化運(yùn)營管理”模塊著重介紹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和社交媒體的廣泛使用，普通用戶在信息傳播活動(dòng)中的主導(dǎo)權(quán)加強(qiáng)，跨國信息流動(dòng)和文化消費(fèi)也日益普遍。本書稿立足當(dāng)前社交平臺(tái)公益廣告的跨國傳播狀況，以跨文化傳播理論和經(jīng)典傳播學(xué)理論為參考框架，以中美兩國經(jīng)典社交媒體平臺(tái)為實(shí)證研究樣本，結(jié)合定量與定性分析方法，對(duì)當(dāng)前社交媒體平臺(tái)上的公益廣告跨國傳播背景、機(jī)遇、

怎樣打造矩陣？入駐各平臺(tái)、定位賬號(hào)、引流吸粉？怎樣實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)？進(jìn)行全平臺(tái)打造、視頻運(yùn)營、直播運(yùn)營？這些問題，你都可以從本書中找到答案，即使是新手小白，也可成為全媒體運(yùn)營達(dá)人！本書通過介紹全媒體矩陣的賬號(hào)定位、引流吸粉，以及圖文平臺(tái)運(yùn)營、問答平臺(tái)運(yùn)營、音頻平臺(tái)運(yùn)營、視頻平臺(tái)運(yùn)營、直播平臺(tái)運(yùn)營等矩陣的打造，最后通過一個(gè)綜

"《商務(wù)英語口語（第4版）》以商務(wù)材料為主，按照功能用途進(jìn)行劃分，內(nèi)容涵蓋商務(wù)工作所涉及的日常交際、涉外活動(dòng)和涉外業(yè)務(wù)等常見場(chǎng)景。全書共設(shè)16個(gè)單元，內(nèi)容主要涉及辦公、商務(wù)旅行、商務(wù)接待、公司與產(chǎn)品、市場(chǎng)營銷、商務(wù)會(huì)談、商務(wù)會(huì)議、求職面試、展覽展會(huì)、詢價(jià)、報(bào)盤、討價(jià)還價(jià)、包裝與運(yùn)輸、支付、保險(xiǎn)、銷售談判、合約簽訂、商標(biāo)

本書呈現(xiàn)了松下幸之助先生的5種經(jīng)營實(shí)學(xué)理念，其中“水庫式經(jīng)營”是松下幸之助提出的核心經(jīng)營理念。本書共具體呈現(xiàn)了5種實(shí)學(xué)的理念的相關(guān)背景、理論內(nèi)容、實(shí)踐效果和具體探討。什么是水庫式經(jīng)營所謂“水庫式經(jīng)營”，就是從一開始就保留一定富裕量的經(jīng)營模式，如同把水蓄在水

《服務(wù)禮儀培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)教程》圍繞服務(wù)禮儀的核心原則與關(guān)鍵技巧，詳細(xì)闡述了服務(wù)禮儀的通識(shí)和醫(yī)療行業(yè)、物業(yè)行業(yè)、餐飲行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)禮儀的細(xì)節(jié)操作要求，也從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度分析了服務(wù)禮儀的落地方法、管理方式與未來的創(chuàng)新思路，旨在幫助讀者更快地了解行業(yè)特性，了解各行業(yè)服務(wù)禮儀的要求。

《上海商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2024）》由上海商學(xué)院、上海市商務(wù)委員會(huì)共同打造，延續(xù)《上海商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2020）》《上海商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2021）》《上海商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2022）》《上海商業(yè)發(fā)展報(bào)告（2023）》體例，從2023年度上海商業(yè)運(yùn)行、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、商業(yè)品牌、商業(yè)熱點(diǎn)入手，對(duì)商業(yè)發(fā)展未來進(jìn)行了展望。此書集合學(xué)院派與社會(huì)商