本書根據(jù)電商客服實際崗位分工，以售前客服和售后客服為依托，將電商客服崗位的工作內(nèi)容分為基礎篇和進階篇來進行介紹。書中具體內(nèi)容分為8個項目，包括電商客服崗位認知、售前客服崗位分析、售后客服崗位分析、客戶關系管理、電商客服崗位剖析、電商客服技能提升、金牌客服職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成、客服團隊管理。本書內(nèi)容翔實、新穎，講解透徹；案例豐富

本書第一部分(第1-3章)是基礎知識，通過介紹信息廣告流的投放步驟和邏輯，幫助讀者從0到1制定合理的信息流廣告推廣策略。第二部分(第4-6章)介紹賬戶搭建方法，先通過介紹巨量引擎渠道的特點和渠道適合投放的行業(yè)、投放版位和流量區(qū)別、廣告計劃層級設置、廣告創(chuàng)意層級設置和不同預算賬戶搭建維度，讓讀者根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務選擇適合

本書以數(shù)字經(jīng)濟時代為背景，從軟文內(nèi)容策劃、寫作和傳播等多個角度深度講解軟文營銷的策略與方法。本書共7章，分別是認識軟文營銷、軟文內(nèi)容策劃、軟文寫作攻略、AIGC輔助軟文寫作、新媒體平臺軟文寫作、軟文營銷案例解析、軟文的傳播與營銷效果。

本書涵蓋了播客運營的全過程，包括如何選擇合適的平臺、如何打造個人品牌、如何創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、如何提升聲音表現(xiàn)力、如何實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)等。同時，結合大量真實案例和實操技巧，幫助讀者避免常見的陷阱和誤區(qū)，提高運營效率。此外，本書還展望了播客行業(yè)的未來發(fā)展趨勢，為讀者提供了寶貴的前瞻性思考。本書的作者蔣德明是播客領域一名優(yōu)秀的培訓師

《市場營銷基礎》(第二版)為中職教材，本次改版在上一版的基礎上進行調(diào)整，主要內(nèi)容包括：認識企業(yè)；認識市場營銷、創(chuàng)建營銷組織、市場調(diào)研、選定目標市場、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略，符合中職學生要求及特點。本教材案例豐富，體系新穎，各章內(nèi)容的應用性、實踐性和可讀性突出，幫助讀者了解和掌握市場營銷的理論知識，并

本書系統(tǒng)地闡述了新媒體的概念、理論及應用方法。在梳理了新媒體營銷理念與規(guī)則的基礎上，結合生動的新媒體營銷案例，深入探討了新媒體營銷的策略與方法，全面涵蓋了新媒體營銷的主要領域：微博營銷、微信營銷、短視頻營銷、自媒體平臺營銷、社群營銷、新媒體營銷與大數(shù)據(jù)推廣等。本書按照學習者的認知規(guī)律，各模塊均設置了知識目標、能力目標、

近十年來，新興技術對市場營銷和品牌管理產(chǎn)生了深遠影響。以人工智能、自動化、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、云計算等為代表的新興技術重構或顛覆了以往傳統(tǒng)的品牌營銷方式，驅(qū)動企業(yè)不斷探索和實施數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級戰(zhàn)略。本書是筆者近年來帶領研究生團隊在數(shù)智化營銷和品牌管理這一研究方向上所取得的一系列最新成果，主要關注了在線內(nèi)容與病毒

本書主要包括三大部分內(nèi)容，第一部分為雕刻工藝和雕刻材料，第二部分為噴繪寫真，第三部分為紙媒廣告，最后附行業(yè)常用的術語和常識。其中，每一部分內(nèi)容的前幾課重點講解設備、工藝和材料，后幾課為案例示范，展示具體的材料與工藝的效果，總結實踐工作經(jīng)驗和各種常見問題的處理方法。本書適合普通高校視覺傳達設計、廣告設計與制作、藝術設計等

本書適應跨境電商的發(fā)展變化，緊跟跨境電商的通關模式及政策動態(tài)，由校企合作共同開發(fā)，強調(diào)技能實訓應用，合理安排學習內(nèi)容。本書以實用夠用為編寫目的，配以大量的圖表，教學資源豐富。通過本課程學習，學生能了解跨境電商海關管理辦法，熟悉通關基本模式，掌握跨境電商通關基礎操作，具備報關基本業(yè)務能力。本書可作為職業(yè)院�？缇畴娚虒�業(yè)、

"隨著“一帶一路”倡議的全面實施，跨境電商成為當前發(fā)展速度最快、帶動作用最強的一種外貿(mào)新業(yè)態(tài)。與此同時，對于懂業(yè)務、會操作的跨境電商專業(yè)人才需求也大大增加。 跨境電商實務是一門綜合性的應用學科。為了適應高等教育發(fā)展的需要，以培養(yǎng)應用型復合型新商科人才為宗旨，編者根據(jù)多年的教學經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗編寫了本教材。 本教材在調(diào)