全書包括7章，可分為三個部分：第1部分（1-2章）是網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)及全書的內(nèi)容體系框架；第2部分（3-5章），網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)運營體系，是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳遞的方法體系，包括內(nèi)容運營、渠道運營和用戶運營；第3部分（6-7章），網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境運營，是網(wǎng)絡(luò)營銷方法體系基礎(chǔ)內(nèi)容的擴展，體現(xiàn)了企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的協(xié)調(diào)。

本書以淘寶、天貓平臺為例，系統(tǒng)介紹了網(wǎng)店運營與推廣的相關(guān)理論知識及實操技術(shù)，包括店鋪開設(shè)、店鋪裝修、客服管理、物流設(shè)置、運營推廣、打造爆款以及店鋪診斷分析等，能夠幫助讀者學(xué)會從開店到運營店鋪的整個過程。本書附有配套的教學(xué)PPT、題庫、教學(xué)視頻、教學(xué)補充案例、教學(xué)設(shè)計等相關(guān)資源。同時，為了幫助初學(xué)者及時地解決學(xué)習(xí)過程中遇

所謂新零售，其核心是“數(shù)字驅(qū)動+場景重構(gòu)”。“數(shù)字驅(qū)動論”是當(dāng)前的主流觀點，強調(diào)數(shù)字化改造零售要素——“人、貨、場”。而本書認為，一切用數(shù)字裝裱的企業(yè)難以形成核心競爭力，因為消費者不會為“數(shù)字化”買單。因此，本書提出了不同觀點，即“場景重構(gòu)論”，從以貨為中心轉(zhuǎn)向以用戶為中心，建立新場景、新體驗、新產(chǎn)品。重構(gòu)場景迎合消費

《網(wǎng)絡(luò)營銷（第2版）》針對電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷日新月異的發(fā)展形勢，基于Web2.0，力求充分體現(xiàn)前沿性、規(guī)范性和先進性；突破國內(nèi)外原有的網(wǎng)絡(luò)營銷教材的邏輯體系與知識內(nèi)容，創(chuàng)造性地構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)消費者理論、網(wǎng)絡(luò)營銷組合、社會化媒體營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和工具五大模塊。全書共5篇，18章。其內(nèi)容涵蓋了網(wǎng)絡(luò)營銷理論知

《跨境電商操作實務(wù)》從分析跨境電商概念、特征、發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢出發(fā)，對比了主流跨境平臺速賣通、eBay、Wish、亞馬遜、敦煌網(wǎng)等平臺運營模式及特點，并以最適合新手入門的速賣通為主要講解平臺，由淺入深介紹了跨境電商產(chǎn)品發(fā)布、國際物流與支付、數(shù)據(jù)分析、營銷推廣、客服等各個環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識和操作技能技巧，最后以免費注冊的敦煌網(wǎng)

《飯店督導(dǎo)管理》是作者基于多年的教學(xué)實踐基礎(chǔ)編寫而成�！讹埖甓綄�(dǎo)管理》以飯店督導(dǎo)的主要職責(zé)及核心職業(yè)能力要求為主線，依據(jù)職業(yè)能力要求選擇教材內(nèi)容，以期幫助未來的督導(dǎo)盡快適應(yīng)工作要求�！讹埖甓綄�(dǎo)管理》較為全面地介紹和闡釋了飯店督導(dǎo)管理工作所涉及的各方面知識、技巧、能力和素質(zhì)要求，既包括飯店督導(dǎo)在實際工作中要用到的理論基礎(chǔ)

《共享經(jīng)濟》一書共九章，包括：什么是共享經(jīng)濟、共享經(jīng)濟的構(gòu)成要素、特征、盈利模式、應(yīng)用領(lǐng)域、案例解析以及未來挑戰(zhàn)等內(nèi)容。希望通過閱讀本書，讓讀者對共享經(jīng)濟有一個詳細、清晰、理智的理解，避免因一時的沖動導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗。當(dāng)然，由于本人水平有限，書中難免有不足之處，敬請各位前輩、同仁、讀者批評指正。

口才作為銷售人員的營銷利劍，往往能提升銷售人員業(yè)績。銷售口才，不僅關(guān)乎銷售員本身，更關(guān)乎企業(yè)和顧客的利益。《銷售口才與實用技巧》針對銷售員在銷售過程中的贊美、提問、傾聽、寒暄、報價、引導(dǎo)等諸多方面作了詳細的闡述，深入淺出地論證了口才對于銷售人員的重要性。本書通過日常銷售案例及理論分析，總結(jié)出成功銷售人員必備的銷售口才技

《零售服務(wù)業(yè)英語，看這本就夠（第2版）》包含了熱情迎客、服裝飾品、日常用品、藝術(shù)賞玩、各色食品、商場服務(wù)六章，每章又根據(jù)購買商品的不同或提供服務(wù)的類型分若干單元。每單元分基礎(chǔ)詞匯實用金句經(jīng)典對話和知識加油站四部分。從商品零售的各個部門的場景出發(fā)，可謂是細致入微，深入全面。

那些銷售精英之所以能夠成功，其中一個主要原因就是他們能夠洞悉客戶的心理，并懂得運用相關(guān)的心理學(xué)技巧來處理銷售中的各種問題。在銷售中誰掌握了客戶的心理，誰將是*后的贏家！隱藏在銷售活動背后的是客戶深層的各種心理，銷售人員不僅要洞悉客戶的心理，了解客戶的愿望，還要學(xué)會用心理策略贏得客戶的心，以達到銷售的目的�！朵N售中的心理