《銷售一定要會(huì)心理學(xué)洞察客戶心理實(shí)現(xiàn)有效成交的46個(gè)技巧》主要講述了銷售員如何通過觀察，了解客戶心理，從而找到成交機(jī)會(huì)順利成交的銷售技巧。書中內(nèi)容實(shí)用、語言活潑、案例豐富有趣，每一小節(jié)分為理論講解、案例展示、技巧總結(jié)等部分。書中的舉例切合銷售場(chǎng)景，讓讀者不費(fèi)力氣能迅速掌握洞察客戶心理的技巧，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞酱騽?dòng)客戶。

《餐飲管理實(shí)用流程·制度·表格·文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個(gè)部分28章導(dǎo)入了餐飲企業(yè)管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括菜品研發(fā)管理流程、采購管理流程、財(cái)務(wù)管理流程、樓面服務(wù)部工作流程、酒水部工作流程、迎賓部工作流程、預(yù)定部工作流程、傳菜部工作流程；制度部分

《酒店管理實(shí)用流程?制度?表格?文本》一書從規(guī)范化管理的基礎(chǔ)——流程、制度、表格、文本入手解讀，分四個(gè)部分25章導(dǎo)入了酒店管理流程、制度、表格、文本的模板和示例。流程部分具體包括酒店?duì)I銷管理流程、酒店前廳管理流程、總機(jī)中心業(yè)務(wù)流程、禮賓服務(wù)流程、客房樓層作業(yè)流程、公共衛(wèi)生作業(yè)流程、酒店安全管理流程、酒店財(cái)務(wù)管理流程、酒

商業(yè)零售行業(yè)清潔生產(chǎn)培訓(xùn)教材

本書從服裝市場(chǎng)調(diào)研概述，服裝市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)，服裝市場(chǎng)調(diào)研方法，服裝市場(chǎng)抽樣調(diào)查，服裝市場(chǎng)調(diào)研資料的分析，服裝市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述，服裝市場(chǎng)定性預(yù)測(cè)法，服裝市場(chǎng)定量預(yù)測(cè)法，服裝市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)報(bào)告的撰寫、溝通和評(píng)價(jià)，大數(shù)據(jù)引發(fā)的思維變革10個(gè)方面，既闡述了市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的基本理論、知識(shí)及方法，又用實(shí)際案例進(jìn)行了印證，突出了專業(yè)知

這本書從分析汽車維修工藝所產(chǎn)生的環(huán)境問題入手，介紹了汽車4S店及其他汽車維修企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、排放標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合規(guī)要求以及相應(yīng)的環(huán)境法律風(fēng)險(xiǎn)，并提供這些環(huán)境污染問題的防治思路、防治技術(shù)和良好的實(shí)踐案例。本書還參考ISO14001環(huán)境管理體系框架，闡述了系統(tǒng)化環(huán)境管理體系的建立、要求和管理文件案例，并提供了到目

中小賣家想把生意做大，大賣家想把生意做強(qiáng)，淘寶賣家都想迅速打響品牌的知名度，都想從眾多賣家中脫穎而出，但如果只是“守株待兔”式的銷售模式，可能永遠(yuǎn)都達(dá)不到目標(biāo)。對(duì)于很多新開店鋪的賣家或者中小賣家來說，如果想迅速打開銷路，“網(wǎng)店推廣”就是必須學(xué)習(xí)的入門課程。本書的編者既包括具有10多年網(wǎng)店運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的金冠級(jí)賣家，又包括電子

本書全面解構(gòu)了電商的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，講述了業(yè)務(wù)原理、產(chǎn)品架構(gòu)、基礎(chǔ)系統(tǒng)、支撐系統(tǒng)等產(chǎn)品本質(zhì)和基本邏輯知識(shí)，解密了電商中臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)的核心要素，將理論與實(shí)戰(zhàn)完美結(jié)合。本書可以作為電商產(chǎn)品經(jīng)理的入門書，也可以幫助對(duì)電商行業(yè)感興趣的讀者了解電商系統(tǒng)的方方面面。對(duì)于其他行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理來說，本書也可以作為設(shè)計(jì)系統(tǒng)，如虛擬物品交易系統(tǒng)

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與新零售模式的應(yīng)用發(fā)展，電子商務(wù)從平臺(tái)電商到電容電商到品牌電商，農(nóng)村電商從淘寶村到微商村再到抖音村，電商在發(fā)展過程中也需要課程教學(xué)內(nèi)容及教材編寫進(jìn)行匹配，因此，網(wǎng)店推廣教材為滿足新電商發(fā)展的需要進(jìn)行修訂。修訂教材以側(cè)重技能，強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)為指導(dǎo)思想和出發(fā)點(diǎn)來編寫，“本著“適用、夠用、綜合”的教學(xué)原則，以淘寶、百

本書以幫助跨境電商B2B業(yè)務(wù)員高效成交訂單為主旨，依托全球主流的跨境電商B2B平臺(tái)——阿里巴巴國際站，從跨境電商B2B業(yè)務(wù)員的基本知識(shí)和素養(yǎng)、跨境電商B2B詢盤系統(tǒng)、跨境電商B2B詢盤業(yè)務(wù)處理、跨境電商B2B商務(wù)談判、阿里巴巴國際站業(yè)務(wù)操作必備五部分內(nèi)容引導(dǎo)跨境電商B2B業(yè)務(wù)員進(jìn)行自身能力的提高。在詢盤業(yè)務(wù)處理方面，本

《新零售全渠道營銷實(shí)戰(zhàn)獲客成交復(fù)購與裂變》通過分析新零售現(xiàn)象背后的本質(zhì)，推演出實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售的關(guān)鍵路徑：重構(gòu)人一貨一場(chǎng)，并對(duì)門店環(huán)境、管理模式、運(yùn)營思維、消費(fèi)體驗(yàn)等進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)�；�于關(guān)鍵路徑，《新零售全渠道營銷實(shí)戰(zhàn)獲客成交復(fù)購與裂變》給出了實(shí)體店轉(zhuǎn)型新零售所需的工具、營銷方法及獲客技巧，并深入闡述了門店如何促進(jìn)成交、

區(qū)塊鏈技術(shù)是一種去中心化的分布式計(jì)算技術(shù)，它正在蓬勃發(fā)展，將成為互聯(lián)網(wǎng)的重要支撐技術(shù)，并改變互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行方式。本書使用生動(dòng)形象的語言，深入淺出地介紹了區(qū)塊鏈的基本原理、關(guān)鍵技術(shù)和發(fā)展趨勢(shì)，并對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)在世界范圍內(nèi)各行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行了探討和展望。其中，第1章至第4章主要介紹了區(qū)塊鏈的起源和基礎(chǔ)知識(shí)，第5章至第12章主

抖音作為時(shí)下*火爆的短視頻平臺(tái)之一，讓眾多用戶欲罷不能。不管是職場(chǎng)白領(lǐng)還是在校學(xué)生，刷抖音成了很多人重要的日常娛樂休閑方式，無形之中占據(jù)了許多用戶的碎片化時(shí)間，同樣也使得眾多商家看到了抖音蘊(yùn)藏的巨大流量和商機(jī)，紛紛發(fā)力抖音運(yùn)營。本書采用全彩圖解案例分析的形式，介紹了抖音賬號(hào)運(yùn)營的思路及技巧。首先總結(jié)了抖音用戶和爆款抖音

本書主要內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)與技能，共分8項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目分別介紹了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)選擇、模式選擇，組建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、評(píng)估潛在市場(chǎng)、企業(yè)注冊(cè)、平臺(tái)推廣、財(cái)務(wù)管理和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書撰寫等知識(shí)與技能，每個(gè)項(xiàng)目配有一定量的案例與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。本書從案例分析入手，便使讀者容易理解；同時(shí)突出實(shí)用技能的培養(yǎng)，學(xué)以致用。 本書可作為高等院校各類專業(yè)的網(wǎng)

本報(bào)告是中國社會(huì)企業(yè)與社會(huì)投資行業(yè)首部覆蓋整個(gè)行業(yè)生態(tài)的調(diào)研報(bào)告，從社企行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的實(shí)踐者、投資者、支持機(jī)構(gòu)和政策制定者等四個(gè)角度進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析，對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢(shì)做出科學(xué)的分析和總結(jié)。 本書包含1篇總報(bào)告、4篇分報(bào)告�？倛�(bào)告在分報(bào)告的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，從中國社會(huì)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展環(huán)境、挑戰(zhàn)與機(jī)遇、發(fā)展趨勢(shì)角

《市場(chǎng)營銷基礎(chǔ)》分為兩個(gè)部分，一部分是基礎(chǔ)理論篇，主要介紹市場(chǎng)營銷的基本原理和方法，共4篇，即理論篇、分析篇、戰(zhàn)略篇、策略篇，共12章任務(wù)活動(dòng)：導(dǎo)論、市場(chǎng)營銷哲學(xué)、市場(chǎng)營銷環(huán)境概述、購買者行為分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營銷組合、產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷渠道策略、促銷策略。從市場(chǎng)營銷視角來看，要達(dá)到營銷目的

本書在介紹社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析方法的基礎(chǔ)上，通過對(duì)“一帶一路”沿線國家的區(qū)域整體研究、國家個(gè)體的貿(mào)易發(fā)展和區(qū)域組織中凝聚子群的詳細(xì)分析，對(duì)沿線國家的貿(mào)易矩陣進(jìn)行數(shù)學(xué)變化，量化貿(mào)易指標(biāo)，研究“一帶一路”貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)特征、沿線國家的相對(duì)地位及重要國家的影響范圍，探討中國及“一帶一路”沿線國家如何在當(dāng)今時(shí)代從合作共贏的角度來促進(jìn)彼此經(jīng)濟(jì)

本書通過對(duì)清代前期北京糧食市場(chǎng)的研究，探討政府與市場(chǎng)的關(guān)系問題。北京是政治中心，具有代表性，中央政府行政能力比地方省市強(qiáng)很多，各類具體制度的制訂與執(zhí)行，也與外省區(qū)不同，從中為我們觀察清代政府與市場(chǎng)的關(guān)系，提供了一個(gè)很好的視角，具有典型意義。清代京城的政治形勢(shì)，各類事件，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有巨大影響，正是由于這個(gè)原因，筆者選

本書是編者長期從事電子商務(wù)安全、電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行等課程教學(xué)的成果總結(jié)。本書系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)在交易過程中所涉及的安全問題，以及電子商務(wù)交易的支付方法和這些支付方法中的安全問題。全書共分為9章，在對(duì)我國電子商務(wù)安全現(xiàn)狀、采用的主要技術(shù)等進(jìn)行介紹的基礎(chǔ)上，講述了數(shù)字證書的原理、技術(shù)以及基于數(shù)字證書的常用的電子商務(wù)安全協(xié)

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