本書為“十四五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，依據《中等職業(yè)學校旅游服務與管理專業(yè)教學標準》《中等職業(yè)學校導游服務專業(yè)教學標準》《中等職業(yè)學校高星級飯店運營與管理專業(yè)教學標準》及相關行業(yè)標準，在2022年第一版的基礎上修訂而成。本書共分4個項目，主要內容包括：塑造職業(yè)化形象——遇見得體的自己、雕刻有度的舉止禮儀——舉手投足皆有情、錘煉高效的溝通藝術——傳情達意有分寸、修煉規(guī)范的職場禮儀——正式登臺顯風采。本書體例活潑，圖片清晰，適應時代的發(fā)展和中職學生的需要。本書可作為中等職業(yè)學校旅游類專業(yè)學生用書，也可作為旅游???????紊?紊?