質(zhì)量作為繁榮國(guó)際貿(mào)易、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增進(jìn)民生福祉的關(guān)鍵要素，越來(lái)越成為世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、科技、文化等領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。當(dāng)前，我國(guó)質(zhì)量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，產(chǎn)業(yè)與貿(mào)易大而不強(qiáng)、多而不優(yōu)，區(qū)域發(fā)展質(zhì)量特色與優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮，高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給不足，高素質(zhì)專業(yè)化質(zhì)量管理人才短缺，質(zhì)量領(lǐng)域變革創(chuàng)新能力較弱，具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌不多，質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)還不夠堅(jiān)實(shí)。本書(shū)用語(yǔ)盡量淺顯、通俗，并力求反映當(dāng)代質(zhì)量管理科學(xué)的最新發(fā)展，揭示質(zhì)量管理實(shí)踐的最新變化，結(jié)合國(guó)內(nèi)外的最新成果，以首席質(zhì)量官制度建設(shè)和全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)為主線，以政府質(zhì)量獎(jiǎng)為導(dǎo)向，系統(tǒng)地介紹了現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本理論和方法，教材共分為十一章，內(nèi)容包括質(zhì)量概述、首席質(zhì)量官制度、質(zhì)量法律法規(guī)和政策體系、企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量文化建設(shè)、質(zhì)量管理體系、質(zhì)量管理方法與工具、卓越績(jī)效模式、質(zhì)量改進(jìn)與創(chuàng)新、品牌培育與管理、國(guó)家(政府)質(zhì)量獎(jiǎng)。