本書針對技能型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)和要求，以鐵路旅客運(yùn)輸各個(gè)環(huán)節(jié)的崗位工作任務(wù)為導(dǎo)向，并結(jié)合新的客運(yùn)相關(guān)規(guī)章和新技術(shù)編寫而成，主要內(nèi)容包括：鐵路旅客運(yùn)輸費(fèi)用核收，鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)辦理，行李運(yùn)輸與高鐵快運(yùn)，鐵路旅客計(jì)劃運(yùn)輸，車站客運(yùn)組織，列車乘務(wù)組織，鐵路客運(yùn)安全與事故處理，特定運(yùn)輸組織。各項(xiàng)目由淺入深，循序漸進(jìn)，注重理論與實(shí)踐的結(jié)合。