第1章 市場營銷學導論
1．1 市場與市場營銷
1．1．1 市場的概念及構成要素
1．1．2 市場的體系及分類
1．1．3 市場營銷的相關概念
1．1．4 市場營銷的作用
1．2 市場營銷學的演變過程
1．2．1 市場營銷學的產生與發(fā)展過程
1．2．2 市場營銷學在中國的傳播和發(fā)展
1．2．3 市場營銷在企業(yè)中地位的演變
1．3 市場營銷學的性質與研究對象
1．3．1 市場營銷學的性質
1．3．2 市場營銷學的研究對象


第2章 市場營銷觀念的演變
2．1 傳統(tǒng)營銷觀念
2．1．1 生產觀念
2．1．2 產品觀念
2．1．3 推銷觀念
2．2 現代營銷觀念
2．2．1 市場營銷觀念
2．2．2 客戶觀念
2．2．3 社會市場營銷觀念
2．2．4 全球市場營銷觀念
2．3 營銷新動向
2．3．1 網絡營銷
2．3．2 綠色營銷
2．3．3 體驗營銷
2．3．4 微營銷
2．3．5 云營銷


第3章 市場營銷環(huán)境分析
3．1 市場營銷環(huán)境概述
3．1．1 市場營銷環(huán)境的含義
3．1．2 市場營銷環(huán)境的特點
3．1．3 市場營銷環(huán)境與市場營銷活動
3．2 市場營銷微觀環(huán)境
3．2．1 企業(yè)內部
3．2．2 供應商
3．2．3 競爭者
3．2．4 營銷中介
3．2．5 顧客
3．2．6 公眾
3．3 市場營銷宏觀環(huán)境
3．3．1 人口環(huán)境
3．3．2 經濟環(huán)境
3．3．3 政治法律環(huán)境．
3．3．4 科學技術環(huán)境
3．3．5 社會文化環(huán)境
3．3．6 自然環(huán)境
3．4 市場營銷環(huán)境分析與對策
3．4．1 環(huán)境威脅矩陣分析
3．4．2 市場機會矩陣分析
3．4．3 企業(yè)營銷對策


第4章 市場調研與預測
4．1 市場營銷信息系統(tǒng)
4．1．1 市場營銷信息系統(tǒng)的含義
4．1．2 市場營銷信息系統(tǒng)的特點
4．1．3 市場營銷信息系統(tǒng)的構成
4．2 市場營銷調研
4．2．1 市場營銷調研的含義
4．2．2 市場營銷調研的作用
4．2．3 市場營銷凋研的類型
4．2．4 市場營銷調研的內容
4．2．5 市場營銷調研的步驟
4．2．6 市場營銷調研的方法
4．3 市場營銷預測
4．3．1 市場需求與市場預測
4．3．2 市場需求的估量
4．3．3 市場需求預測的方法


第5章 消費者市場分析
5．1 消費者市場概述
5．1．1 消費者市場的含義
5．1．2 消費者市場的特點
5．1．3 消費者市場的購買對象
5．2 消費者購買行為的影響因素
5．2．1 影響消費者購買行為的內在因素
5．2．2 影響消費者購買行為的外在因素
5．3 消費者購買行為與決策
5．3．1 消費者購買行為的參與者
5．3．2 消費者購買行為的類型
5．3．3 消費者購買行為的決策過程


第6章 組織市場分析
6．1 組織市場概述
6．1．1 組織市場的含義
6．1．2 組織市場的特點
6．2 生產者市場購買行為分析
6．2．1 生產者市場的含義
6．2．2 生產者市場的特點
6．2．3 生產者市場的購買行為
6．2．4 影響生產者購買行為的因素
6．2．5 生產者購買決策的參與者
6．3 中間商市場購買行為分析
6．3．1 中間商市場的含義
6．3．2 中間商市場的特點
6．3．3 中間商市場的配貨決策
6．3．4 影響中間商購買行為的因素
6．3．5 中間商購買決策的參與者
6．4 非營利組織市場購買行為分析
6．4．1 非營利組織和非營利組織市場的含義
6．4．2 非營利組織市場的特點
6．4．3 非營利組織的購買方式
6．4．4 影響非營利組織購買行為的因素
6．5 政府市場購買行為分析
6．5．1 政府市場的含義
6．5．2 政府購買的目的
6．5．3 政府市場的特點
6．5．4 政府市場購買過程的參與者
6．5．5 影響政府購買行為的因素


第7章 目標市場營銷
7．1 市場細分
7．1．1 市場細分的含義與意義
7．1．2 市場細分的原則與方法
7．1．3 市場細分的標準
7．2 目標市場選擇
7．2．1 目標市場選擇的評估
7．2．2 目標市場選擇策略
7．3 市場定位
7．3．1 市場定位的含義
7．3．2 市場定位的基礎與依據
7．3．3 市場定位的策略
7．3．4 市場定位的步驟


第8章 市場競爭戰(zhàn)略
8．1 市場競爭分析
8．1．1 市場競爭的含義
8．1．2 市場競爭的方式
8．2 競爭者分析
8．2．1 識別競爭者
8．2．2 判斷競爭者的反應
8．3 企業(yè)市場地位與競爭戰(zhàn)略
8．3．1 市場領導者競爭戰(zhàn)略
8．3．2 市場跟隨者競爭戰(zhàn)略
8．3．3 市場挑戰(zhàn)者競爭戰(zhàn)略
8．3．4 市場利基者競爭戰(zhàn)略


第9章 產品策略
9．1 產品概述
9．1．1 產品的整體概念
9．1．2 產品的分類
9．1．3 產品整體概念對營銷者的啟發(fā)
9．2 產品組合策略
9．2．1 產品組合與相關概念
9．2．2 產品組合的優(yōu)化調整
9．3 產品生命周期策略
9．3．1 產品生命周期的概念
9．3．2 產品生命周期曲線
9．3．3 產品生命周期各階段的特征
9．3．4 產品生命周期各階段的營銷策略
9．4 新產品策略
9．4．1 新產品的概念
9．4．2 新產品開發(fā)的必要性
9．4．3 新產品開發(fā)的過程
9．4．4 新產品的推廣
9．4．5 產品包裝
9．5 品牌策略
9．5．1 品牌的含義
9．5．2 品牌資產與管理
9．5．3 品牌策略選擇


第10章 價格策略．
10．1 企業(yè)定價目標與程序
10．1．1 企業(yè)定價目標
10．1．2 企業(yè)定價的程序
10．2 企業(yè)定價的影響因素
10．2．1 企業(yè)定價目標
10．2．2 產品成本
10．2．3 市場需求
10．2．4 市場競爭狀況
10．2．5 政策、法律及其他因素
10．3 企業(yè)定價方法
10．3．1 成本導向定價法
10．3．2 需求導向定價法
10．3．3 競爭導向定價法
10．4 企業(yè)定價策略
10．4．1 新產品定價策略
10．4．2 地區(qū)定價策略
10．4．3 折扣定價策略
10．4．4 心理定價策略
10．4．5 差別定價策略
10．4．6 產品組合定價策略


第11章分銷策略
11．1 分銷渠道概述
11．1．1 分銷渠道的含義
11．1．2 分銷渠道的作用
11．1．3 分銷渠道的結構
11．2 分銷渠道的中間商類型
11．2．1 批發(fā)商
11．2．2 零售商
11．2．3 非店鋪零售
11．3 分銷渠道的設計與管理
11．3．1 分銷渠道設計的影響因素
11．3．2 分銷渠道設計的步驟
11．3．3 分銷渠道的管理


第12章 促銷策略
12．1 促銷組合
12．1．1 促銷的含義與作用
12．1．2 促銷溝通模式
12．1．3 促銷組合的構成
12．1．4 影響促銷組合的因素
12．2 廣告
12．2．1 廣告的含義
12．2．2 廣告媒體的類型
12．2．3 廣告目標與預算方法
12．3 人員推銷
12．3．1 人員推銷的含義與特點
12．3．2 人員推銷的步驟
12．3．3 人員推銷的實施與管理
12．4 銷售促進
12．4．1 銷售促進的含義與特點
12．4．2 銷售促進的類型
12．4．3 銷售促進的影響因素
12．4．4 銷售促進的實施與管理
12．5 公共關系
12．5．1 公共關系的含義與特點
12．5．2 公共關系活動的類型
12．5．3 公共關系的管理


第13章 市場營銷管理
13．1 市場營銷計劃
13．1．1 市場營銷計劃的含義與作用
13．1．2 市場營銷計劃的內容
13．2 市場營銷組織
13．2．1 市場營銷組織的含義
13．2．2 市場營銷組織的類型
13．2．3 市場營銷組織的設計
13．3 市場營銷控制
13．3．1 市場營銷控制的含義
13．3．2 市場營銷控制的類型
13．4 市場營銷戰(zhàn)略管理
13．4．1 市場營銷戰(zhàn)略管理的含義與實質
13．4．2 市場營銷戰(zhàn)略管理的內容
13．4．3 營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的過程


第14章 國際市場營銷
14．1 國際市場營銷環(huán)境
14．1．1 國際市場營銷環(huán)境的含義與特點
14．1．2 國際市場營銷環(huán)境的類型
14．2 國際目標市場營銷
14．2．1 國際目標市場細分
14．2．2 國際目標市場選擇
14．2．3 國際目標市場定位與預測
14．3 國際市場進人方式
14．3．1 出口進入模式
14．3．2 契約進入模式
14．3．3 投資進人模式
14．3．4 補償貿易
14．3．5 加工貿易
14．4 國際市場營銷組合策略
14．4．1 國際市場營銷產品策略
14．4．2 國際市場營銷價格策略
14．4．3 國際市場營銷分銷策略
14．4．4 國際市場營銷促銷策略


第15章 服務市場營銷
15．1 服務市場營銷概述
15．1．1 服務市場營銷的含義
15．1．2 服務市場營銷的特點
15．2 服務營銷組合
15．2．1 服務產品的構成
15．2．2 服務營銷的組合策略
15．3 服務質量管理與服務補救
15．3．1 服務質量的含義
15．3．2 提高服務質量的策略
15．3．3 服務補救的類型與措施


第16章 綜合案例
16．1 青島商至信網絡科技有限公司校企合作之路
16．2 世聯(lián)地產營銷發(fā)展之路
16．3 蘇寧云商全渠道的成功探索


參考文獻