《中國(guó)中鐵年鑒》是一部概覽中國(guó)中鐵系統(tǒng)各方面情況的綜合性、資料性工具書(shū)。2003年創(chuàng)刊，逐年連續(xù)出版，本卷年鑒是第21卷。本年鑒主要記載了中國(guó)中鐵總部及所屬企業(yè)2022年1月1日至12月31日生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、改革發(fā)展、科技創(chuàng)新、企業(yè)管理、黨群。工作等各項(xiàng)工作所取得的新成果、新經(jīng)驗(yàn)以及重要活動(dòng)信息。全書(shū)分為特稿、專(zhuān)文、大事記、

本書(shū)涵蓋民航服務(wù)中的心理學(xué)、社會(huì)知覺(jué)與民航服務(wù)、情緒情感與民航服務(wù)、動(dòng)機(jī)與民航服務(wù)、個(gè)性差異與民航服務(wù)、態(tài)度與民航服務(wù)、民航服務(wù)與群體心理、民航服務(wù)中的客我交往、民航服務(wù)投訴與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)等內(nèi)容。幫助學(xué)生識(shí)別民航服務(wù)過(guò)程中服務(wù)人員和旅客的心理活動(dòng)，營(yíng)造旅客對(duì)民航服務(wù)人員或航空公司的良好的第一印象，明確學(xué)習(xí)目的，為未來(lái)從

本書(shū)內(nèi)容主要圍繞民用機(jī)場(chǎng)中的三大主體(機(jī)場(chǎng)、航司、空管)航空運(yùn)輸活動(dòng)，以及“十四五”期間四型機(jī)場(chǎng)建設(shè)發(fā)展路線(xiàn)圖展開(kāi)。本教材分為三篇：基礎(chǔ)篇、管理篇、實(shí)踐篇�；�礎(chǔ)篇：第一章總論，第二章機(jī)場(chǎng)布局；主要介紹機(jī)場(chǎng)的地位和作用。管理篇：第三章機(jī)場(chǎng)管理，第四章航空公司管理，第五章機(jī)場(chǎng)空中交通管理，第六章政府駐場(chǎng)管理部門(mén)；主要介紹三

旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�。旅游景區(qū)是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，它既是旅游業(yè)的重要組成部分和旅游市場(chǎng)的核心吸引物，也是旅游就業(yè)的重要渠道、旅游創(chuàng)收的重要來(lái)源和我國(guó)旅游業(yè)形象的重要體現(xiàn)。2023年，在各級(jí)政府的高度重視下，我國(guó)A級(jí)旅游景區(qū)規(guī)模不斷壯大，精品旅游景區(qū)數(shù)量不斷增加，新興旅游景區(qū)不斷涌現(xiàn)，在帶動(dòng)

教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫(xiě)。書(shū)稿共包括民航客運(yùn)員初級(jí)、中級(jí)兩部分，初級(jí)部分分為乘機(jī)登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)3個(gè)職業(yè)模塊，中級(jí)部分分為乘機(jī)登記、旅客服務(wù)、行李服務(wù)、航班配載4個(gè)職業(yè)模塊。每個(gè)一職業(yè)模塊內(nèi)容在涵蓋國(guó)家職業(yè)技能鑒

航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材共包括五本，主要用于航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員職業(yè)的培訓(xùn)和技能等級(jí)認(rèn)定。教材內(nèi)容依據(jù)該職業(yè)國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)確定的基本要求、各等級(jí)技能要求和相關(guān)知識(shí)要求，按照國(guó)家職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材編制規(guī)程編寫(xiě)。航空運(yùn)輸?shù)孛娣��?wù)員(基礎(chǔ)知識(shí))職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定培訓(xùn)教材圍繞國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的基本要求編寫(xiě)

本書(shū)結(jié)合時(shí)代、EAP專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，對(duì)EAP各項(xiàng)工作結(jié)合新技術(shù)、新方法、新趨勢(shì)進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)城軌行業(yè)EAP發(fā)展困境進(jìn)行了分析，對(duì)未來(lái)進(jìn)行了展望，為公共交通行業(yè)在EAP管理與實(shí)踐過(guò)程中的重難點(diǎn)問(wèn)題提供了解決思路。主要內(nèi)容：第一篇概述，分兩章，第一章為走進(jìn)EAP，第二章為城市軌道交通BAP選擇。第二篇為規(guī)劃與體系建設(shè)，分

隨著旅游信息化的升級(jí)和智慧城市建設(shè)的興起，智慧旅游成為我國(guó)各地旅游信息化建設(shè)的重點(diǎn)和理論研究的前沿問(wèn)題。本書(shū)主要研究大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧旅游發(fā)展，并從智慧旅游基礎(chǔ)介紹入手，針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧旅游技術(shù)基礎(chǔ)、基于大數(shù)據(jù)的旅游管理與服務(wù)基礎(chǔ)以及大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧旅游的基本框架進(jìn)行了分析研究；另外對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代智慧旅游產(chǎn)業(yè)與休閑鄉(xiāng)村發(fā)展做

本書(shū)結(jié)合旅游景區(qū)大型化、商業(yè)化以及體制多樣化的特點(diǎn)，充分闡明了旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)思路和治理方法，主要介紹了旅游景區(qū)的品牌塑造和產(chǎn)品創(chuàng)新、旅游景區(qū)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量、旅游景區(qū)發(fā)展的新方向和創(chuàng)新性研究等內(nèi)容。本書(shū)內(nèi)容豐富、全面、新穎、獨(dú)特，具有較強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)用性，力求反映我國(guó)當(dāng)前旅游發(fā)展的前沿問(wèn)題和新方法，同時(shí)注重理論與景區(qū)特色實(shí)踐

本書(shū)聚焦于全文化與旅游融合的理論與實(shí)踐，對(duì)融合、文化、文化與旅游融合等概念進(jìn)行多維度闡釋?zhuān)�界定其意義及內(nèi)涵，通過(guò)培育文化旅游新業(yè)態(tài)、樹(shù)立國(guó)際視角、增強(qiáng)國(guó)民文化自信等手段提升文旅融合效益。在梳理我國(guó)對(duì)文化與旅游融合研究的基礎(chǔ)上，對(duì)融合、文化、文化與旅游融合等概念進(jìn)行多維度闡釋?zhuān)�界定其意義及內(nèi)涵；對(duì)文化與旅游融合的理論在理