本教材將旅游文化理論學習和旅游文化知識面拓展學習并重，分為理論學習篇和分類學習篇。在內(nèi)容安排上注重系統(tǒng)性、邏輯性及各部分的層次關(guān)系�；�本理論盡可能簡明通俗、準確精煉、詳略得當，重點和難點突出。同時本教材的內(nèi)容緊跟時代步伐，即使反映旅游文化的近期新發(fā)展成果，將旅游休閑文化、世界遺產(chǎn)文化等旅游文化的熱點問題納入教材中。本書

本書包括認識禮儀、塑造妝容、雕琢儀表、訓練儀態(tài)、日常禮儀、商務禮儀、面試禮儀、地面服務禮儀、客艙服務禮儀9章。本書以民航服務禮儀的基本規(guī)范和要求為主線，力求讓學生全面、正確、深入地認識和理解空中乘務服務禮儀，樹立良好的職業(yè)道德和服務意識，掌握民航服務的程序和方法，培養(yǎng)學生在民航服務實際工作中的接待能力和分析問題、解決問

隨著科技進步、生產(chǎn)力的加速發(fā)展以及全球化的快速推進，社會已經(jīng)進入信息化時代，在此背景下旅游業(yè)地快速發(fā)展和旅行社行業(yè)的突飛猛進的增長速度，旅游行業(yè)在國民經(jīng)濟中占有重要的比重，以及旅游的方式的快速變化，旅行社行業(yè)面臨的這各種各樣的機遇和挑戰(zhàn)，旅行社企業(yè)也需要適應整個旅游業(yè)發(fā)展的速度，并不斷出現(xiàn)新的崗位和新的工作。旅行社行業(yè)

本教材以我國法制建設為依據(jù)，以掌握法律基礎知識，服務于技能發(fā)展為立足點，按模塊化編寫模式，對我國的旅游政策與法規(guī)進行了詳細介紹。本教材在編寫體例上，突出“模塊化”的特點，全書由法律基礎知識，旅游行業(yè)法律制度和相關(guān)法律制度三大部分、十二個項目，每個項目安排三至五個學習任務，每個學習項目通過開始的項目導讀和學習結(jié)束時的項目

本書采用了“互聯(lián)網(wǎng)+”的編寫形式，設計有“旅游會話”“旅行故事”“旅游聽力”“旅游視頻”“旅游歌曲”“旅游閱讀”“旅游寫作”等教學模塊，融視、聽、說、讀、寫、唱為一體，配置互動式、任務式課堂練習。本書從預訂機票、離境、登機到抵達目的地，涵蓋“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，涉及出入境、餐飲、住宿、交通、娛樂、購物等

民航干擾管理研究一直是國內(nèi)外學術(shù)界和民航企業(yè)關(guān)注的焦點問題。本書從干擾管理基礎理論和民航干擾管理實踐入手，在了解分析受干擾旅客意愿的基礎上，圍繞旅客退票、改簽、雙重意愿及有限理性等不同旅客狀態(tài)，進行民航干擾管理優(yōu)化模型和方法研究。另外，為應對受干擾旅客的非理性心理對民航干擾管理的影響，建立考慮旅客非理性意愿的民航干擾管

本研究在中蒙俄經(jīng)濟走廊框架基礎上，圍繞交通基礎設施這個主題，探究經(jīng)濟走廊的進一步發(fā)展和規(guī)劃，讓經(jīng)濟走廊通過交通設施的互聯(lián)互通，更好地發(fā)揮作用，以期為內(nèi)蒙古經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供理論支撐和決策參考。

在旅游日益成為一種生活方式的當下，游客活動的普遍性和異質(zhì)化給目的地社會帶來多重影響。本書以鄉(xiāng)村社區(qū)為分析單元，通過定性與定量結(jié)合的方法對旅游給目的地社區(qū)帶來的社會文化影響進行分析，設計了可操作的旅游社會文化影響測量量表，創(chuàng)新性地構(gòu)建了旅游社會文化影響測量及評價模型，系統(tǒng)闡釋了旅游活動對目的地社會文化影響的內(nèi)在機制，以及

本書以旅游突發(fā)事件的應急管理作為研究對象，全書深入分析了我國旅游應急工作面臨的挑戰(zhàn)及其應對。本書提出，建設科學的旅游應急體系、鑄造旅游業(yè)的綜合應急能力，是提升我國旅游業(yè)綜合管理水平、推動旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重大戰(zhàn)略需求。 全書共分為四篇，分別對旅游應急管理的實踐與理論背景、旅游突發(fā)事件的特征與規(guī)律、旅游應急機制的

本書結(jié)合我國旅行社發(fā)展趨勢撰寫而成。書中以旅行社的基本業(yè)務為線索，闡述了旅行社經(jīng)營管理的理論與實踐，內(nèi)容涉及旅行社各主要業(yè)務的運作以及旅行社的經(jīng)營管理之道；注重把握我國旅行社經(jīng)營管理的發(fā)展脈絡，為我國旅行社的發(fā)展提供了一些新思路；通過大量的案例，使讀者及時把握旅行社經(jīng)營管理的最新動態(tài)。