本書為中國鐵建股份有限公司企業(yè)標準中的《中低速磁浮交通運營管理規(guī)范》，由中鐵磁浮交通投資建設有限公司會同有關單位編制完成。編制組對中低速磁浮交通運營管理進行了深入調(diào)查研究，系統(tǒng)地總結運營管理經(jīng)驗并廣泛征求了有關單位和專家意見。全書共設有11個章節(jié)，包含行車組織、客運組織、系統(tǒng)設備管理、土建設施管理、人員管理等多項內(nèi)容。

本書以“十三五”國家供給側結構性改革的總體方向為統(tǒng)領，從水運變革的視角切入水運業(yè)的供給側結構性改革，在企業(yè)供給創(chuàng)新、制度供給創(chuàng)新以及水運的長遠趨勢等方面進行了詳細分析和論述。本書內(nèi)容豐富，系統(tǒng)全面，可供水運行業(yè)主管部門、企業(yè)、協(xié)會、科研機構人員以及院校師生等水運從業(yè)者學習參考。

智慧旅游是促進文化旅游融合、豐富消費者體驗、提升運營效率、升級行業(yè)管理和公共服務的重要載體。本專著在國家及浙江省關于智慧旅游建設戰(zhàn)略研究的基礎上，結合“十三五”期間對智慧旅游建設的相關要求，為杭州市、區(qū)縣市文化和旅游管理部門及旅游企業(yè)在2018-2022年智慧旅游整體發(fā)展進行統(tǒng)一規(guī)劃與布局，為城

《民用航空航線·CIQ基礎教程（第2版）》根據(jù)當今地面服務與空中服務航空專業(yè)學生學習的需求，介紹了國內(nèi)航線、國際航線的相關知識。《民用航空航線·CIQ基礎教程（第2版）》共分為六章。第一章、第二章主要介紹了目前中國民航所飛的部分國內(nèi)航線，沿途經(jīng)過的主要地標、山脈、河流、湖泊、名勝古跡。第三章、第四章介紹了全球國際航線的

《民用航空服務與操作（第2版）》著重介紹了航空公司服務理念、航空公司服務產(chǎn)品、客艙服務技巧、飲料服務規(guī)范、餐食服務規(guī)范、特殊乘客服務等基本知識。通過本書的學習，能夠使學生了解民航機上服務的內(nèi)容、服務標準和服務要求。通過實際操作訓練，可強化學生對服務的認知和理解，提高學生的動手能力和解決問題的能力，最終成為航空公司所需要

《民用航空安全與管理（第2版）》以國際民航的規(guī)定和對民航乘務員的要求、客艙安全運行規(guī)定、民航乘務員的職責和機上特殊服務等為主要內(nèi)容，并結合適量的案例進行介紹�！睹裼煤娇瞻踩�與管理（第2版）》共十一章，以民用航空安全管理體系開篇，介紹了國際民航組織有關安全方面的法律法規(guī)，然后，分別介紹了民用航空安全、機組資源管理、航空客

禮儀知識是提高個人文明修養(yǎng)水平的必修課，學習禮儀知識對于從事航空業(yè)的人員，和即將走進民航工作崗位的學生來說，尤為重要�！睹裼煤娇辗�務禮儀（第2版）》著重介紹了航空公司對空中服務員和地面服務員在崗執(zhí)勤期間應該遵守的行業(yè)規(guī)定，包括規(guī)范的職業(yè)化妝、職業(yè)制服穿戴、言行舉止儀態(tài)、文明禮貌用語、面試技巧、商務禮儀及日常文明禮貌行為

《民航機場地面服務》系統(tǒng)介紹了航站樓旅客流程引導服務、通用服務、售票服務、值機與行李服務、安檢服務、聯(lián)檢服務、特殊旅客服務、不正常航班保障服務等內(nèi)容。涵蓋民航機場地面服務理論與實踐操作，每章設有學習目標、思考與訓練項目，理論聯(lián)系實際，以激發(fā)學生自主學習的積極性。為方便教學，每一章配套有教學課件，部分教學內(nèi)容有微課或視頻

本書的編寫是為了適應高等職業(yè)教育教學的改革和發(fā)展，滿足我國市場經(jīng)濟體制下新型旅游管理崗位一線的需要。本書系統(tǒng)、全面地介紹了國際旅游業(yè)市場概況，亞洲旅游區(qū)、歐洲旅游區(qū)、非洲旅游區(qū)、美洲旅游區(qū)及大洋洲旅游區(qū)等主要客源國的國家概況、發(fā)展簡史、政治、經(jīng)濟、文化、民俗、旅游業(yè)概況。內(nèi)容涵蓋量大，有利于開拓學生的知識視野。 本書適

本書由新導游入行、做一個人見人愛的地陪、全陪導游服務——帶領旅游團走遍祖國、做“zui暖”導游員——精準服務旅游團、導游講解要有真本事五個部分組成。作者是曾兩次榮獲全國優(yōu)秀導游員稱號，被濮存昕譽為“北京名片”的張志強和北二外教授徐堃耿。區(qū)別于市面普貨，本書精準定位于如何培養(yǎng)一個好導游，內(nèi)容扎實，讀者只要認真學習了就能成