本書分為五個學習模塊。第一單元為準備模塊，介紹通話的基礎知識；第二、三、四單元為標準英語通話模塊，重點學習機場管制、進近管制和區(qū)域管制標準英語通話；第五單元為特情通話模塊，重點學習特情處置。

本書涵蓋了旅游心理學的基本原理，介紹了旅游心理學最新的研究成果和實踐案例。內容包括：旅游心理學導論；旅游知覺；旅游需要與旅游動機；旅游態(tài)度與旅游行為；旅游者個性與旅游行為等。

本書從會展和旅游的關系切入，在系統(tǒng)掌握國內外有關會展旅游的研究成果和充分借鑒國內外同類教材編寫體例的基礎上編寫而成。本書共分為六章，主要內容包括會展活動、會展旅游、會議旅游、展覽旅游、節(jié)事旅游和獎勵旅游。本書全面介紹了會展旅游的基本概念和實際操作方法。本書可作為旅游類專業(yè)的本科生教材，也可作為會展培訓機構的培訓教材，對

民航服務禮儀

本教材有如下三個方面的特色：特色之一：國內一流的作者作者為北京第二外國語學院（前稱是旅游學院，中國最早設置旅游管理的資深院校，旅游類高等教育信息交流集散地，2006年旅游管理全國排名第十名）旅游管理教學團隊的副院長。谷慧敏教授，知名學者，國內旅游管理領域的領軍人物，旅游管理學院副院長，中瑞酒店管理學院副院長。兼任中國飯

本教材系“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，主要內容包括：緒論、旅游者、旅游資源、旅游業(yè)、旅游產(chǎn)品及旅游市場、旅游業(yè)的影響、旅游危機、旅游文化等內容，教材內容簡潔，體例活潑，理實一體，應用性強，符合中等職業(yè)教育教學實際。

本書書把握了以下幾個特征：1、系統(tǒng)性。本書與經(jīng)濟學想理論體系接軌，結構相對完整。2、理論性。注重吸納旅游經(jīng)濟學的主流理論成果。3、實踐性。對旅游經(jīng)濟學在中國的具體實踐做了系統(tǒng)的梳理與案例研究。

鄧愛民、張大鵬主編的《旅游資源開發(fā)與管理(中國旅游業(yè)普通高等教育應用型規(guī)劃教材)》圍繞旅游資源管理所涉及的各個環(huán)節(jié)、要素進行了系統(tǒng)闡述，包括旅游資源調查與評價管理、產(chǎn)權管理、開發(fā)管理、整合管理、質量管理、環(huán)境管理、保護管理、信息管理及可持續(xù)發(fā)展管理等。同時，又按照旅游資源的類別詳解了自然旅游資源、人文旅游資源、非物質文

宋國琴主編的《旅游市場營銷學》內容符合國家教育部關于“高等教育要面向21世紀教學內容和課程體系改革計劃”的基本要求，是編者總結多年的教學實踐經(jīng)驗，為應用型全日制旅游管理本科專業(yè)編寫的旅游市場營銷學課程教材。本書包括緒論、旅游市場營銷環(huán)境、旅游者購買行為分析、旅游市場營銷調研、旅游市場細分與目標市場選擇、旅游市場營銷戰(zhàn)略

民航業(yè)是國際化程度和專業(yè)化程度都比較高的行業(yè)。為了讓廣大民航專業(yè)學生和民航從業(yè)人員對民航運輸?shù)陌l(fā)展狀況以及管理體制的演變、民航國內和國際旅客運價、客票銷售業(yè)務、退票與運輸變*、特殊旅客運輸?shù)认嚓P知識有一個全面、系統(tǒng)的了解，張曉明編寫了這本《民航旅客運輸》。本書分為民用航空基礎知識、民航國內旅客運輸實務和民航國際旅客運輸