本書是中等職業(yè)技術(shù)教育中，軌道交通運營專業(yè)鐵路客運員培訓(xùn)用書；讀者對象為軌道交通運營專業(yè)中職生。本書對鐵路運營基礎(chǔ)知識進行分類講解，內(nèi)容包括高速鐵路認識、編制旅客運輸計劃、特殊運輸作業(yè)、鐵路售票系統(tǒng)等。共5個模塊：認識高速鐵路、旅客運輸計劃編制、鐵路旅客運輸、特定運輸、走近計算機售票。在編寫中本著易學(xué)易用，由潛入深，貼近實際原則，既側(cè)重于基本概念與基礎(chǔ)知識的講授，使學(xué)生理解透徹，又突出其實用性和可操作性，做到淺顯易懂，實用性強。本書還設(shè)計了相應(yīng)的實訓(xùn)項目，供學(xué)生學(xué)習(xí)和操作，把理論聯(lián)系實際，充分滿足教材實訓(xùn)要求。