隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅速崛起和蓬勃發(fā)展，特別是電子商務(wù)行業(yè)存量時(shí)代的到來，精細(xì)化的客戶關(guān)系管理越來越受到企業(yè)的重視。本書借鑒了國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)客戶管理領(lǐng)域的最新研究成果，全面闡述了客戶關(guān)系管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。第1章為電子商務(wù)客戶關(guān)系管理概述，第2章為電子商務(wù)客戶識(shí)別、選擇與開發(fā)，第3章為電子商務(wù)客戶信息管理，第4章為電子商務(wù)客

書中深入探討了門店作為零售終端的核心價(jià)值和經(jīng)營(yíng)策略，提出了“超級(jí)門店”概念，強(qiáng)調(diào)在消費(fèi)升級(jí)的背景下，門店需要重構(gòu)“人貨場(chǎng)”三大要素，以顧客為中心，通過技術(shù)革新和市場(chǎng)洞察，打造全新的門店經(jīng)營(yíng)模式。作者詳細(xì)分析了門店從古至今的演變歷程，指出門店的本質(zhì)是“市”，即顧客購(gòu)買商品或服務(wù)的重要場(chǎng)所，并探討了門店經(jīng)營(yíng)的三次重大轉(zhuǎn)移，

該書是一本全面介紹人工智能短視頻制作與變現(xiàn)的實(shí)用指南。本書旨在為內(nèi)容創(chuàng)作者、AI短視頻感興趣的讀者提供一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑，從軟件介紹到基礎(chǔ)理論，再到實(shí)際案例應(yīng)用，涵蓋了AI短視頻的各個(gè)方面。全書分為2篇，通過理論實(shí)例的形式分別介紹了AI短視頻制作工具、理論技巧、如何變現(xiàn)和相關(guān)案例的應(yīng)用�！禔I賦能短視頻：爆款內(nèi)容打造秘

本書共10章，包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)店開通與管理、網(wǎng)店商品圖片拍攝與處理、網(wǎng)店裝修與設(shè)計(jì)、網(wǎng)店?duì)I銷推廣、網(wǎng)店物流與包裝管理、網(wǎng)店客服與管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)社交網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、跨境電商網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理。 本書提供配套課件、教學(xué)大綱等教學(xué)資源，用書教師可以登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）免費(fèi)下載。

本書涵蓋跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)和出口業(yè)務(wù)的通關(guān)操作，分為四個(gè)學(xué)習(xí)情境：跨境電商關(guān)務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商進(jìn)口通關(guān)流程、跨境電商出口通關(guān)流程、跨境電商關(guān)務(wù)技能。除跨境電商關(guān)務(wù)基礎(chǔ)外，每一個(gè)學(xué)習(xí)情境中，以工作任務(wù)為導(dǎo)向，以技能培養(yǎng)為目標(biāo)，按學(xué)習(xí)目標(biāo)、項(xiàng)目導(dǎo)入、工作任務(wù)、操作示范、能力訓(xùn)練的編寫體例進(jìn)行編寫。本書由院校一線教師和行業(yè)專家合

本書共8章，分別為電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)模式、電子支付、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子商務(wù)法律法規(guī)和電子商務(wù)新領(lǐng)域。每章設(shè)有"學(xué)習(xí)目標(biāo)”"知識(shí)框架圖”"思政目標(biāo)”"引導(dǎo)案例”"思政案例”"本章小結(jié)”"學(xué)習(xí)與思考”"技能訓(xùn)練”等模塊。同時(shí)，本書還提供課程標(biāo)準(zhǔn)、電子課件、習(xí)題答案、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)、教學(xué)案例、教

本書以最新Excel2021辦公軟件為操作平臺(tái)，從電商數(shù)據(jù)分析實(shí)際工作需求出發(fā)，系統(tǒng)、全面地講解了Excel在電商數(shù)據(jù)分析中的相關(guān)應(yīng)用。同時(shí)，本書結(jié)合了當(dāng)下火熱的AI工具“訊飛星火”和ChatGPT人工智能工具，為讀者提供了更加智能化電商數(shù)據(jù)分析技巧與解決問題的思路，對(duì)于從事電商運(yùn)營(yíng)來說具有重要的參考價(jià)值。 全書共10

本教材通過分析精品品牌在社交媒體與電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)生在未來工作中提供重要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累�？紤]到教育部將“自媒體”納入就業(yè)范疇中，本教材響應(yīng)教育部號(hào)召，在本書中特地設(shè)置了“精品社交媒體營(yíng)銷和電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”這一章節(jié)，為學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)提供些許幫助。

在當(dāng)今復(fù)雜多變的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，你如果還是依靠過去的經(jīng)驗(yàn)開展實(shí)踐，是很難再取得成功的。許多企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字變革帶來的威脅和潛在機(jī)會(huì)，希望向數(shù)字化模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，但又普遍缺少一個(gè)可信的框架來指導(dǎo)他們思考數(shù)字化商業(yè)模式。？？本書闡述了六個(gè)驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題，幫助經(jīng)營(yíng)者和管理者清楚地認(rèn)識(shí)到，在不斷擴(kuò)大的數(shù)字

本書共11章，主要介紹了零售業(yè)的基本內(nèi)容、零售商圈分析與選址、零售環(huán)境設(shè)計(jì)、商品陳列、零售商品管理、零售商品定價(jià)、零售促銷管理、零售服務(wù)管理、零售安全與防損管理、零售人員管理以及新零售等內(nèi)容。本次修訂在保留前版知識(shí)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)體系的同時(shí),更新補(bǔ)充了一些行業(yè)數(shù)據(jù)和新的現(xiàn)實(shí)案例,并增加了新零售這一章節(jié)內(nèi)容，以幫助讀者更好地學(xué)