隨著我國電子商務的迅速崛起和蓬勃發(fā)展，特別是電子商務行業(yè)存量時代的到來，精細化的客戶關系管理越來越受到企業(yè)的重視。本書借鑒了國內外電子商務客戶管理領域的最新研究成果，全面闡述了客戶關系管理的各個環(huán)節(jié)。第1章為電子商務客戶關系管理概述，第2章為電子商務客戶識別、選擇與開發(fā)，第3章為電子商務客戶信息管理，第4章為電子商務客

《商務英語綜合教程(中級)》，本冊教材是“商務英語綜合教程系列教材”的第二冊，學習對象為商務英語專業(yè)及英語類專業(yè)二年級的學生，或商務管理、經(jīng)貿類專業(yè)學生。本系列教材以商務活動開展的流程及所需商務技能設計教學任務與練習，目的是培養(yǎng)學生的商務英語應用能力、商務專業(yè)實踐能力和綜合職業(yè)能力，以案例分析與綜合性任務培養(yǎng)學生的批判

《商務英語綜合教程(基礎)》，本冊教材是“商務英語綜合教程系列教材”的基礎篇，學習對象為商務英語專業(yè)及英語類專業(yè)一年級的學生，或商務管理、經(jīng)貿類專業(yè)學生。本系列教材以商務活動開展的流程及所需商務技能設計教學任務與練習，目的是培養(yǎng)學生的商務英語應用能力、商務專業(yè)實踐能力和綜合職業(yè)能力，以案例分析與綜合性任務培養(yǎng)學生的批判

《商務英語綜合教程中級(上、下)》這套教材，旨在為商務英語專業(yè)的專業(yè)基礎核心課程提供教材保障�！渡虅沼⒄Z綜合教程中級(上)》共十二個單元，涉及品牌樹立、定價、領導力、市場營銷、職場生活、員工敬業(yè)度、產(chǎn)品與服務、消費者行為、全球氣候變化與城市化等領域。本教材的編寫有以下幾個特點：1.新文科與商務視野并重；2.教材設計與信

書中深入探討了門店作為零售終端的核心價值和經(jīng)營策略，提出了“超級門店”概念，強調在消費升級的背景下，門店需要重構“人貨場”三大要素，以顧客為中心，通過技術革新和市場洞察，打造全新的門店經(jīng)營模式。作者詳細分析了門店從古至今的演變歷程，指出門店的本質是“市”，即顧客購買商品或服務的重要場所，并探討了門店經(jīng)營的三次重大轉移，

這是一本全面介紹外貿業(yè)務各流程中需要用到的英文函電的書籍，全書共10章，主要包括3個部分，各部分內容如下。第一部分為本書的第1章，主要介紹了外貿函電相關的基礎知識，包括外貿相關知識、外貿函電的常用術語以及外貿函電的寫法和格式。這部分內容是一個簡要的外貿函電入門。第二部分為本書的第2~9章，主要介紹了具體的外貿業(yè)務各流程

該書是一本全面介紹人工智能短視頻制作與變現(xiàn)的實用指南。本書旨在為內容創(chuàng)作者、AI短視頻感興趣的讀者提供一個系統(tǒng)的學習路徑，從軟件介紹到基礎理論，再到實際案例應用，涵蓋了AI短視頻的各個方面。全書分為2篇，通過理論實例的形式分別介紹了AI短視頻制作工具、理論技巧、如何變現(xiàn)和相關案例的應用�！禔I賦能短視頻：爆款內容打造秘

本書共10章，包括網(wǎng)店運營基礎知識、網(wǎng)店開通與管理、網(wǎng)店商品圖片拍攝與處理、網(wǎng)店裝修與設計、網(wǎng)店營銷推廣、網(wǎng)店物流與包裝管理、網(wǎng)店客服與管理、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析、移動社交網(wǎng)店運營與管理、跨境電商網(wǎng)店運營與管理。 本書提供配套課件、教學大綱等教學資源，用書教師可以登錄人郵教育社區(qū)（www.ryjiaoyu.com）免費下載。

全書共八個項目，以完成外貿企業(yè)日常業(yè)務處理為目標，采用“項目—任務”驅動的模式，將知識點和技能點按照外貿企業(yè)的實際流程進行編排。項目一是外貿企業(yè)會計基礎知識，項目二是外匯業(yè)務核算，項目三是出口業(yè)務核算，項目四是進口業(yè)務核算，項目五是加工貿易業(yè)務核算，項目六是外資企業(yè)進口貨物稅金核算，項目七是出口貨物退（免）稅核算，項目

本書涵蓋跨境電商進口業(yè)務和出口業(yè)務的通關操作，分為四個學習情境：跨境電商關務基礎、跨境電商進口通關流程、跨境電商出口通關流程、跨境電商關務技能。除跨境電商關務基礎外，每一個學習情境中，以工作任務為導向，以技能培養(yǎng)為目標，按學習目標、項目導入、工作任務、操作示范、能力訓練的編寫體例進行編寫。本書由院校一線教師和行業(yè)專家合