《旅游門市接待（第2版）》在貫徹教育部提出的“以全面素質(zhì)教育為基礎(chǔ)、以能力為本位”教育教學指導思想的基礎(chǔ)上，結(jié)合目前我國旅行社門市崗位及中等職業(yè)學校學生的實際需求編寫而成。全書共分五個單元，主要內(nèi)容包括咨詢接待、推介產(chǎn)品、手續(xù)辦理、售后服務及門市創(chuàng)業(yè)。其中，前四個單元是按照門市的整個工作流程設(shè)計的；*后一個單元門市創(chuàng)業(yè)

本書是全國導游人員資格考試科目導游業(yè)務的專用教材。本書遵循全國導游人員資格考試大綱的規(guī)定進行編排，共分為10章。每章均由三部分組成：部分為大綱要求，標明了考試大綱規(guī)定需要掌握的知識內(nèi)容；第二部分為要點詳解，根據(jù)教材及新相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件對考試大綱的所有考點進行了解析，特別是對一些難點和重點進行了詳細的闡述；第三

本書從乘務工作歷史沿革，乘務員的權(quán)利、責任與義務，客艙安全風險管控，客艙安全事件處置等方面全面闡述了客艙安全的內(nèi)涵與外延，對于提升客艙乘務員安全服務意識和技能，加強客艙安全管理水平具有現(xiàn)實的指導意義。

《鐵路司乘人員職業(yè)素養(yǎng)》根據(jù)軌道交通行業(yè)的實際情況，主要闡述了鐵路員工應具備的職業(yè)素養(yǎng)。全書共分三篇：上篇為職業(yè)素養(yǎng)，主要介紹職業(yè)與職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、人際溝通、人際關(guān)系、團隊合作、職場禮儀、陽光心態(tài)、創(chuàng)新與科技創(chuàng)新；中篇為職業(yè)規(guī)劃，主要介紹職業(yè)理想、職業(yè)生涯規(guī)劃、個人職業(yè)生涯管理。下篇為職業(yè)標準，主要介紹出乘作業(yè)標準

本書從禮儀的基本知識入手，有針對性地介紹了旅游從業(yè)人員的基本禮儀要求，重點對酒店服務禮儀、旅行社服務禮儀、旅游景區(qū)服務禮儀作了詳細介紹；同時，考慮到涉外旅游交流的需要，還一并介紹了國際交往禮儀、國際旅游會展禮儀及相關(guān)涉外禮儀知識，這將有助于提高旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。

為適應大眾旅游時代多元化的旅游市場需求，《旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計（第2版）》從旅游供給的角度圍繞旅游產(chǎn)品問題進行闡釋。創(chuàng)新、創(chuàng)意、創(chuàng)造是旅游產(chǎn)品開發(fā)永恒的主題，《旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計（第2版）》的寫作通篇貫穿著創(chuàng)新的理念；成功的策劃*是科學性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性的結(jié)合，《旅游產(chǎn)品策劃與設(shè)計（第2版）》也力求達到三者的有機統(tǒng)一�！�

《旅游城市與景區(qū)資源匹配性研究》以區(qū)域旅游發(fā)展中城市與景區(qū)發(fā)展的關(guān)系為研究對象，考察它們之間的空間匹配性關(guān)系，尋求區(qū)域旅游中景區(qū)與城市之間雙向的優(yōu)化發(fā)展規(guī)律。全書通過實地考察、文獻查找、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等方法，對景區(qū)與城市發(fā)展關(guān)系進行了研究。從景區(qū)與城市之間的行政管理配置、空間距離配置、城市等級與景區(qū)等級配置等空間關(guān)系和共生關(guān)

《空乘地勤英語一本通應試+工作》是一本兼具考試用與職場實用的民航服務專業(yè)英語書，除了著重于空乘人員和地勤人員每天工作可以用到的英文單詞、短語、句型和情境會話，《空乘地勤英語一本通應試+工作》還包含招考資訊、自傳履歷求職信范本、�？济嬖囶}練習、機艙廣播詞范例等，并特別收錄有國際城市、機場、航空公司代碼中英文對照、使用旅游

《中大旅游評論（2015）》的內(nèi)容主要來自2015年6月1314日由中山大學旅游學院主辦的第二屆粵港澳青年學者旅游研究學術(shù)沙龍的會議發(fā)言與討論。沙龍以旅游研究的視野：議題、方法、哲學為主題，分為6個不同的主題展開，包括旅游與社會、旅游與地理、旅游學術(shù)與人生、旅游管理、視野與方法、旅游與哲學。成書以后，延續(xù)了保留學術(shù)交流

企業(yè)管理的問題可以說是無時不在，無處不有�；鶎庸芾碚邞獙W會把問題當話題，去議、去盯、去解決，就可化大為小，化多為少，通過化解問題推動工作落實。鐵路管理者素養(yǎng)是夯基強身之事，也是解題的資本。本書從激勵、安全生產(chǎn)管理、掌控和調(diào)適情緒、執(zhí)行力等方面，幫助管理者實現(xiàn)工作能力和素質(zhì)的提升。