本書系統(tǒng)介紹了民航國內(nèi)客票銷售的理論與實(shí)務(wù)，包括客票銷售基礎(chǔ)知識(shí)、國內(nèi)旅客運(yùn)價(jià)、訂座及訂座系統(tǒng)、旅客訂座記錄、電子客票銷售實(shí)務(wù)、民航特殊旅客客票銷售、電子客票退票與變更、旅客運(yùn)送服務(wù)。本書每章均有學(xué)習(xí)目標(biāo)、思考與練習(xí)等，理論聯(lián)系實(shí)際，以激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。本書可作為高等院校、職業(yè)院校航空服務(wù)、空中乘務(wù)、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行、

目前國際貿(mào)易環(huán)境愈加復(fù)雜，國際貨運(yùn)代理業(yè)的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。同時(shí)，發(fā)展環(huán)境和市場(chǎng)的變化也對(duì)國際貨運(yùn)代理業(yè)提出了新的要求。本書根據(jù)國際貨運(yùn)代理的新變化和特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際運(yùn)營和操作，系統(tǒng)地介紹了國際貨運(yùn)代理與報(bào)關(guān)的基本理論和操作實(shí)務(wù)。本書的主要內(nèi)容包括：國際貨運(yùn)代理概述、國際貨運(yùn)代理企業(yè)、國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)、國際貿(mào)易結(jié)算、國

本教材以機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)的運(yùn)行管理作為邏輯主線，系統(tǒng)介紹了機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理的對(duì)象、活動(dòng)及方法，重點(diǎn)突出機(jī)場(chǎng)飛行區(qū)管理中的民航規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)坪的運(yùn)行管理、機(jī)場(chǎng)凈空管理以及飛行區(qū)的日常檢查與維護(hù)，同時(shí)還注重在知識(shí)介紹過程中融入思政元素，讓學(xué)生掌握專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，培養(yǎng)正確的價(jià)值觀念。全書共8章，內(nèi)容包括：機(jī)場(chǎng)基礎(chǔ)知識(shí)與民航法規(guī)、機(jī)場(chǎng)

"《旅游心理與服務(wù)策略（第3版）》以旅游企業(yè)崗位能力需求為線索進(jìn)行編寫，采用項(xiàng)目任務(wù)編寫體例，全書共分為六大模塊，分別是導(dǎo)論、旅游者心理與旅行社服務(wù)、旅游者心理與導(dǎo)游服務(wù)、旅游者心理與酒店服務(wù)、旅游者心理與其他服務(wù)、旅游工作者心理�？傮w來看，本書具體闡述了旅游者心理、旅游服務(wù)中的心理學(xué)問題及旅游工作者心理三方面內(nèi)容。本

"《旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)（第3版）》由計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知、計(jì)調(diào)工作流程、中國游計(jì)調(diào)、國際游計(jì)調(diào)4個(gè)情境組成。情境的設(shè)置由簡單到復(fù)雜，由一般到特殊，每一個(gè)情境都體現(xiàn)了完整的旅行社計(jì)調(diào)崗位工作過程。情境一計(jì)調(diào)崗位認(rèn)知，主要是認(rèn)知計(jì)調(diào)工作，介紹計(jì)調(diào)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)、計(jì)調(diào)崗位職責(zé)及工作要求和計(jì)調(diào)人員禮儀。情境二計(jì)調(diào)工作流程，主要介紹旅

本年度“旅游綠皮書”通過總報(bào)告以及“戰(zhàn)略前瞻篇”“行業(yè)前沿篇”“區(qū)域發(fā)展篇”“三大市場(chǎng)篇”“港澳臺(tái)旅游篇”等篇章對(duì)2024年中國旅游發(fā)展進(jìn)行了全面透視。 2024年，全球經(jīng)濟(jì)增速進(jìn)一步下探，全球旅游業(yè)恢復(fù)相對(duì)穩(wěn)健；全國旅游發(fā)展大會(huì)勝利召開，習(xí)近平總書記對(duì)旅游發(fā)展作出重要指示；在提振國內(nèi)居民消費(fèi)、促進(jìn)入境旅游發(fā)展等一系列

本書分為基礎(chǔ)篇、業(yè)態(tài)篇、運(yùn)營篇和保障篇四大篇章，共十一個(gè)章節(jié)�；�礎(chǔ)篇使讀者可以對(duì)旅游接待業(yè)有全局認(rèn)識(shí)并打下理論基礎(chǔ)，業(yè)態(tài)篇通過豐富多彩的業(yè)態(tài)展示提升讀者的專業(yè)認(rèn)知并啟發(fā)創(chuàng)新思維，運(yùn)營篇培養(yǎng)讀者在旅游接待業(yè)企業(yè)實(shí)操層面所需的理性的管理科學(xué)素養(yǎng)和感性的

本書介紹民航客貨運(yùn)輸全流程設(shè)計(jì)內(nèi)容，包括基礎(chǔ)知識(shí)、民航客貨運(yùn)輸市場(chǎng)和銷售管理、民航客貨運(yùn)輸組織和服務(wù)管理以及發(fā)展趨勢(shì)�；�礎(chǔ)知識(shí)主要包括基本概念、國際組織和國際規(guī)則。民航客貨運(yùn)輸市場(chǎng)和銷售管理涵蓋市場(chǎng)構(gòu)成，旅客和貨主偏好與選擇行為，票價(jià)和航空運(yùn)費(fèi)計(jì)算以及收入結(jié)算管理。民航客貨運(yùn)輸組織涉及民航旅客運(yùn)輸流程和貨物運(yùn)輸流程，飛

本書主要內(nèi)容包括機(jī)場(chǎng)貴賓接待概述、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)心理及禮儀、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場(chǎng)貴賓服務(wù)管理規(guī)范、機(jī)場(chǎng)貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場(chǎng)貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場(chǎng)貴賓廳接待、機(jī)場(chǎng)貴賓兩艙服務(wù)接待、機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)的崗位實(shí)際操作規(guī)范與新的行業(yè)變化，對(duì)機(jī)場(chǎng)貴賓接待服務(wù)的實(shí)踐環(huán)節(jié)做了全面介紹，注重實(shí)務(wù)，示例

全書共分七章。第一章在厘清研究背景和研究意義的基礎(chǔ)上，梳理旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的理論基礎(chǔ)，綜述國內(nèi)外關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究現(xiàn)狀。第二章在回顧旅游規(guī)劃歷程的基礎(chǔ)上，分析旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展存在的現(xiàn)實(shí)阻梗，強(qiáng)調(diào)新時(shí)期旅游業(yè)高質(zhì)量規(guī)劃要重點(diǎn)研究的內(nèi)容，并為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃提供建議。第三章闡釋了新時(shí)期旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨的機(jī)遇